Insights

クラウドの健全性の歪みを特定して ITサポートを自動化

健全性、可用性、そしてパフォーマンスに関する洞察によって、インフラストラクチャーの可視性を獲得。特定のユースケースとワークロードに対する推奨構成を取得して、環境を最適化しましょう。

Enterprise Cloud向け予測型サポート

実践的な発見

クラウドの健全性、可用性、そしてパフォーマンスにおけるギャップを明らかにしましょう。手動での介入を行わずに、クラスタ最適化の可能性を明らかにしましょう。

集中モニタリング

弊社の直観的プラットフォームは、Nutanixクラウドインフラストラクチャーの健全性に関してサイト、クラスタ、地理的要因に跨る統合ビューを提供します。

自動サポート

自動化された予兆型サポートワークフローでは、サポートケースを予防的に作成し、診断情報を収集して、ケース解決に至るまでの期間を短縮します。

Nutanix Insights: より健康的なクラウドを目指して

 

機能とメリット

健全性のテレメトリ

Pulseメトリクスは、クラウドインフラストラクチャーの健全性、可用性、そしてパフォーマンスを改善する基盤となります。1-クリックでシンプルに有効化した後は、クラスタがシステムレベルの診断データを自動的に収集し、これがNutanix Insightsサービスと共有されます。

Pulse Status
包括的な分析

包括的な分析 

Insightsは、生産終了 (EOL) ソフトウェアまたは互換性のないBIOSファームウェアバージョンを含む、ソフトウェアおよびクラスタノードファームウェアのバージョンライフサイクルまたは互換性ギャップを把握するシンプルな方法を提供します。

ダッシュボードは、Nutanixインフラストラクチャーの豊富なサポート知識(パブリッシュ済みのフィールドアドバイザリー、技術文書、セキュリティアドバイザリー、そしてベストプラクティスガイドなどを含みます)を活用することで、クラスタの健全性ステータスを判断します。

予兆型サポート

IT管理者は、重要度レベルに基づく特化したビューを利用することができます。Insightsの予兆型サポートは、Pulseメトリクスから発生するインフラストラクチャーの問題を特定し、ハードウェアプラットフォームの予防的サポートを可能にします。これには、ノードまたはディスクの劣化やリソースの利用度が高い状況が含まれます。

新しい問題を簡潔に報告するDiscoveries (発見) が毎日メールで届きます。メールのURLのクリックにより、迅速な診断と修復が可能になります。Insightsの分かりやすいプロセスで修復をシンプルにする優先順位付けされたリストに含まれた推奨は、作成されるサポートケースの件数を減らします。

予兆型サポート
スマートオートメーション

スマートオートメーション

Insightsは、サポートのエンゲージメントプロセスを自動化します。これには、ケース作成、関連ログと診断データの収集およびアップロード、そしてNutanix システムリライアビリティエンジニア (SRE) の割り当てが含まれます。スマートオートメーションは、ITチームを 日常的なサポートケース作成およびログ収集作業から解放し、自らの環境のより効率的な管理を可能にします。

その仕組み

仕組

Nutanix Insightsは、Nutanixのクラスタから得るPulseの診断情報を活用して、実践的な洞察を生み出します。

以下の手順で開始してください:

  1. 各NutanixクラスタでPulseメトリクスを有効にします
  2. Discoveries (発見) ダッシュボードからインフラストラクチャーの健全性にギャップがないか確認します
  3. 提供された優先推奨リストに基づき 行動します
  4. Insightsが予防的にサポートチケットを作成します 

Nutanix Insightsは、既知のフィールドアドバイザリー、技術文書、セキュリティアドバイザリー、そしてベストプラクティスガイドラインと比較した場合のお客様のテレメトリをベースに推奨します。

スマートサポートは、サポートケース作成を自動化し、分析ログの収集を行い、必要なケースにおけるNutanixシステムリライアビリティエンジニア (SRE) の自動割り当てにより、サポートプロセスの能率化とIT管理者の時間節約を実現します。

お客様の声

Rakuten Europe Bank

金融

「Nutanix Insightsは、シンプルで効率的、そしてしっかりと作られた高品質なソリューションです。顧客を念頭に構築されているため、非常に快適に利用することができます。」

- Thibaud Peras氏、シニアインフラストラクチャーエンジニア

Bottomline Technologies

金融

「最高です。Insightsのおかげで、時間という最も重要なリソースを節約できています。」

- Jon Dustin氏、シニアクラウドシステムエンジニア

ISC

Compass Group France

ホスピタリティー

「サポートチケットを開く必要が無いのも素晴らしいですが、クラスタにインストールされたバージョン関連の問題とその解決方法を把握できるのは最高です。この哲学は、1-クリックアップグレードを可能にしたものと同じです。

- Olivier Massoni氏、システムエンジニア

ruffalo noel levitz

Victaulic Company of America

製造およびエンジニアリング

「古いポータルと比べて進歩しています。操作もしやすい。サポートケースの作成も大幅に早まりました。ログ収集も簡単です。総じて正しい方向に進んでいると思います。」

- Mike Latham氏、システムエンジニア

リソース

Nutanix PulseおよびAlertsソリューションブリーフ

Nutanixは、PulseとAlertsという2つの重要なサポートサービスを通じて、このプロセスを簡略化・合理化します。Pulseは、有効化されると定期的なスケジュールに基づき、目的志向型診断データを取得します。Alertsは、イベント志向型であり、予防的なサポートに役立ちます。 

ワールドクラスのサポート

カスタマーサクセスの実現に向けて尽力するNutanixは、受賞歴を誇る技術サポート、包括的な専門サービス、そしてグローバルなトレーニングおよび認定ソリューションを提供しています。 

よくある質問

Nutanix Insightsに関するよくある質問への回答をご確認ください。

Nutanix Pulse: ご利用のNutanix Enterprise Cloudに関するビッグデータ分析

クラスタでPulseを有効に設定することで送信されるシステム診断情報を活用することで、カスタマーデプロイメントの予防的評価とサポートを実現する方法をご紹介します。

Nutanix Insightsのご紹介: 健全性予測とサポート自動化サービス

Nutanix Insightsは、Pulseを起動いただいているクラスタから送信されるテレメトリを活用しクラスタの健全性を大幅に改善させ、弊社顧客のサポート体験の再定義を目指す、新しいサービスとしてのソフトウェア (SaaS) です。

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