Nutanix パートナーサポート FAQ

ご登録手続き前に、認定ディストリビューター各社にお問い合わせの上、パートナー登録ガイドをご入手いただくことをお勧め致します。新しくパートナーになるには、以下のリンクから申請フォームにアクセスしてください。

https://www.nutanix.com/jp/partners/become-a-partner

手順：

1　上記申請フォームに入力、送信（Submit）

Resellerとしてご登録の場合：申請フォームに会社情報を入力してSubmit、その後法務コンプライアンスに関する入力フォームのURLがメールで送付されますので続けてご対応ください

Service Providerとしてご登録の場合：申請フォームに必要事項を入力してSubmitしてください

2．申請内容の審査

3．Agreement 送付

Resellerの場合：NIRA（Nutanix Indirect Reseller Agreement）がメールで送付されますので「Accept」していただくことで締結となります。

Service Providerの場合：NESPP（Nutanix Elevate Service Provider Program）がメールで送付されますので「Accept」していただくことで締結となります。

・通常 3 〜 4 営業日以内に完結しますが、審査結果により長引く場合もあります。

・契約手続きは、すべて英語でのメールおよび Web 上でのご対応が必要です。

・紙媒体での契約を希望される場合はこのページの「パートナー登録契約書を紙の書面として締結したい」をご参照いただき、内容を十分ご了承の上でpartnerhelp-jp@nutanix.comへお申し出ください。

・当社パートナー制度では年会費などの費用は発生しません。

・「 Primary Contact 」欄の部署名での登録および登録後も変更可能です。

エンドユーザー様への再販をご希望の場合にはNIRA (Nutanix Indirect Reseller Agreement ) 、Nutanixを自社資産として購入しユーザー様へのサービスプロバイダー事業を行われる場合はNESPP（Nutanix Elevate Service Provider Program）にご同意いただく必要があります。パートナー制度に関するご質問やお手続きについては認定ディストリビュータ各社にお問い合わせください。

パート 2 の登録を開始する際、リンクをクリックする前に全てのブラウザを閉じていただく必要があります。

パートナープロファイル の連絡先（責任者）の変更について、米国の担当部門へ変更を依頼しますので、問い合わせフォームより以下を記入しご連絡ください。

※ Legal Authorized Contact (法務担当者) の変更をご希望の場合は NIRA を再送付いたしますので、その旨お知らせください。

<New Primary Contact> * 英語で入力をお願いいたします。

• Name /
• Job Title /
• E-mail /
• Phone /

現在のステータスの確認方法は、Nutanix パートナーポータルへログイン後、ホーム画面に表示されます。（要 My Nutanix ログイン）

下記リンクから確認することも可能です。

https://partnerportal.nutanix.com/#/page/program_status_checkpoint

当社では業務のほとんどが電子化されているため、パートナー契約（リセラー：NIRA、サービスプロバイダー：NESPP）につきましても電子署名でのご対応をお願いしております。電子署名の場合はお申込から3営業日程度でパートナー権限付与まで完了致します。

やむを得ず紙媒体でのご署名を希望される場合は、下記について十分ご了承の上でpartnerhelp-jp@nutanix.comへお申し出下さい。

・99％以上が電子化されている中でのレアケース対応となりますため、場合により署名まで最長で2ヶ月程度要する可能性があります。署名日の確約はいたしかねます。

・NIRA/NESPPの契約主体は当社オランダ法人の「Nutanix Netherlands B.V.」となります。

・印刷とスキャンを繰り返すため書面の画質が低下する場合があります。また、PDFファイルでの送付となり、原本送付は行いません。

・加えて覚書などによる記載内容変更を求められる場合は、法務確認のためさらに最長で2ヶ月程度要する可能性があります。また、原則として英文でご用意いただきます。翻訳上のズレなどが生じる場合がありますので当社側での英訳・和訳は行いません。

当社のパートナー登録制度は法務審査を伴っており、その審査を通過した登録済みのリセラーにのみ正規見積の提示が可能です。未登録のリセラーに対して見積を発行することはできませんので、十分余裕をみて事前にパートナー登録をお済ませいただくようお願い致します。お急ぎであるといった個別の事情への対応は致しかねますのでご了承下さい。

パートナー登録後、ユーザー登録をお願いいたします。

※プロセス：

1. My Nutanix へサインアップ
2. Nutanix パートナーポータルのアクセスリクエスト
3. My Nutanix 経由で Nutanix パートナーポータルへログイン 

※ 推奨ブラウザ：Chrome

My Nutanix アカウントにパートナー権限が紐づいているか確認ください。

まだ紐づいていない場合は、以下のリンクより My Nutanix とパートナーポータルの紐づけ登録をお願いします。

すでに紐付けが完了している場合は、お手数ですがパートナーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Request Portal Access : https://www.nutanix.com/partner-signup

ブラウザのキャッシュおよび Cookie をクリアしてください。

エラーが解消されない場合は、 パートナーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

パートナサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

パートナサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ブラウザのキャッシュおよび Cookie をクリアしてください。エラーが解消されない場合は、 パートナーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

パートナー登録は完了していますか ?

まだ登録が完了していない場合は、以下のリンクよりパートナー登録をお願いいたします。

https://www.nutanix.com/partners/become-a-partner

すでに登録が完了している場合は、お手数ですがパートナーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

パートナサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

パートナーサポートのお問い合わせフォームより、ポータル管理者権限を付与する方の User ID  ( My Nutanix ログイン時のメールアドレス ) をお知らせください。

ポータル管理者は、 Nutanix パートナーポータルに登録済みである必要があります。

My Nutanixアカウントには「エンドユーザー権限」と「パートナー権限」の2種類があり、1つのアカウントにはどちらか1つしか紐付けることができません。
エンドユーザー権限で利用されているアカウントにパートナー権限を紐付けると、エンドユーザーとしてのアクセス権が失われて自社所有のクラスタ情報が確認できなくなり、サポートケースの新規作成や過去のサポート履歴閲覧もできなくなります。パートナー業務目的でアカウントを運用したい場合は新たに別のメールアドレスをご用意の上My Nutanixにサインアップし、パートナー権限を紐付けてください。
また、プロジェクトとして複数人がご利用になる、あるいは将来的に担当変更の可能性があるなどの場合は、個人メールアドレスではなくグループアドレスで運用されることをお勧め致します。

パートナー企業が進行中の案件を登録し、同社がその案件に応じて製品のディスカウントを行うといった支援を提供する仕組みです。

これにより、パートナー企業は他社よりも優位な条件で案件を進め、成約率を向上することが可能になります。

＜有効期限＞ 初回180日、延長60日

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既存ユーザーに対するDRについて

・既存ユーザーに対するDRは容量の追加購入分に対して有効です。
・DRの上げ方は＜提案ガイド＞を参照ください。

※ プロセス：

1. My Nutanix サインアップ
2. Nutanix パートナーポータルへのアクセスリクエスト
3. My Nutanix へログイン
4. Zift 社の利用規約を確認後、ボックスにチェックを入れ「承認」をクリック
5. Partner Portal または Deal Registration メニューより、案件登録 (Deal Registration) 画面へアクセス
6. Primary Phone に電話番号を入力し、 [ Resume Single Sign-On ] をクリック
7. 案件登録 (Deal Registration) より、案件登録 (Deal Registration) 画面へアクセス

◎ 案件登録 (Deal Registration) 申請項目の詳細については、提案ガイド 3 をご覧ください。提案ガイド 3 とは、Nutanix Elevate Partner Program にご登録頂いているパートナのみアクセス可能なドキュメントです。

パートナサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

案件登録 (Deal Registration) の Submit 後に、その修正はできません。再申請をお願いします。

顧客情報について、弊社よりエンドユーザー様へ通知が届くことはありません。コンプライアンス上、弊社は製品がインストールされる先の情報を把握する義務を負っているため、 案件登録 (Deal Registration) 時にエンドユーザー様の情報をご入力するようお願いしています。

案件登録 (Deal Registration) の延長は、以下のいずれかの手順をお願いします。

• 案件登録ポータル (Deal Registration Portal) より、該当の案件を選択して、延長申請をお願いします
• Nutanix の担当営業にメールで、承認番号と延長理由（案件状況）をお知らせください

※ 有効期間内であればいつでも延長可能です。

Nutanix は、パートナー様の案件登録 (Deal Registration) の代理申請を行っていません。

漏れや行き違いなどがあるとビジネス上大きな問題となるため、パートナー様より、パートナーポータル上から全ての申請をお願いしています。

下記に該当するケースでは、案件登録が「Returned（差し戻し）」されます。

1）入力されている案件情報が不十分な場合。下記のような情報を「Description」に加筆の上で再度ご申請をお願いします。　

・案件の規模（おおよそのVM数やノード数など）

・案件の時期（2x年度秋頃、2x年度予算申請分、など）

・案件の状況（競合ベンダー、入札かプレゼンか、など）

・求められている要件（性能、信頼性、運用管理性、セキュリティ、価格、など）

2）エンドユーザーの特定が困難な場合

・略称や通称などで入力されている　→　正式名称での入力をお願いします　　　例：MILT → Ministry of Land Infrastructure, Transport and Tourism

・ドメインが誤っている　→　公開されているウェブサイトURLを記載してください

下記に該当する場合、DRは非承認となります。

1）ご申請いただいたエンドユーザーおよび同一の案件で、先に他商流の承認済みのDRが存在している場合　→　公平性維持の観点からシステム上、厳密に先着順での制度運用となっていますのでご了承下さい。尚、標準価格での見積取得は可能です。

2）同一エンドユーザーで別案件が発生したが、別プロジェクトであると判別するのに必要な情報が不足している場合　→　当社営業担当にあらかじめ別プロジェクトである旨の情報共有をいただいた上で再申請をお願い致します。

3）エンドユーザー様がRFPや入札などの選定プロセスにあたり、特定パートナーのみへの特価対応を行わないよう当社に対してご依頼をいただいている場合

4）当社営業担当がエンドユーザー様と直接対応を行っている場合（ハイタッチ案件）

5）既存サブスクリプションの更新（延長）案件である　→　お見積対応等については認定ディストリビューターまたは担当営業者にご相談下さい。

通常、案件登録は申請後3営業日程度で対応しておりますが、新規のエンドユーザー様の場合、システム上にデータ登録を行うためさらに3営業日程度要することがあります。それ以上を要している場合は、情報不足や記載内容の誤記（特にドメインや所在地の綴りミス）により判断が保留されていたり、当社営業担当からの内容確認のご連絡を見落とされているといったケースがあります。十分確認をいただいた上、ご不明な場合はpartnerhelp-jp@nutanix.comへご連絡下さい。

環境により画面が正しく遷移しない場合がありご不便をおかけしております。Partner Portal画面右上のアカウント設定から「言語」を開き、「English」を選択した上で、再度「Deal Registration」が開けるかお試し下さい。

環境により案件金額の項目をうまく入力できない場合がありご不便をおかけしております。

・「Save as Draft」で一旦保存したあと、再度修正できるかお試し下さい。

・どうしても修正できない場合は、Descriptionなどの項目におおよその金額を追記の上「Submit」してください。

当社製品は軍事転用が可能なレベルの技術を含んだソフトウェアであることから、どの顧客がどこで使用するかを把握する法的義務を負っており、法的遵守（コンプライアンス）の観点からエンドユーザー名不明の見積は発行出来ません。案件登録をご申請（あるいは当社ハイタッチ営業担当にご連絡）してから見積依頼をお願い致します。

下記に該当する場合、エンドユーザー様のメールアドレスから、Nutanix担当営業（パートナー様主導アカウントの場合はJP_Channel_led@nutanix.com）宛てに直接、依頼メールをご送付をいただいた場合に限り、複数社に対するDR承認や取消しの対応を行うことがあります。

エビデンスとしての効力が必要であり、リセラー、ディストリビューターを一度経由した転送メールによるご依頼はお受け付けできませんのでご注意下さい。

・複数リセラーから公平に提案を受ける必要があるため、各リセラーに対してDRを承認してほしい場合。

・○○社からの提案は別プロジェクト分であり、本件の△△プロジェクトとは別件であるため××社のDRを別途新たな案件として承認してほしい場合。

・○○社は＜提案を辞退／提案をしていない／Nutanixではない他社製品で提案している＞ので、○○社のDRを取り消して、××社のDRを承認してほしい場合。

・本件はRFP／入札対応であるため全てのDRを承認／否認してほしい場合。

パートナサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

My Nutanix アカウントにパートナー権限が紐づいているか確認ください。

まだ紐づいていない場合は、以下のリンクより My Nutanix とパートナーポータルの紐づけ登録をお願いします。

Request Portal Access :  https://www.nutanix.com/partner-signup

すでに紐付けが完了している場合は、お手数ですがパートナーサポートのお問い合わせフォームより、追加ご希望のハードウェアベンダーをご連絡ください。アクセス権を付与します。

2024 年 8 月時点、Nutanix の認定資格は 2 年間の有効期限と定めています。

• NCA
• NCP-MCI
• NCS-Core

認定資格をお持ちのユーザーが会社を退職した場合、その認定資格はレビューにカウントされなくなります。

そのユーザーが Nutanix のパートナーである新しい会社に移った場合、申請いただきますとユーザーの認定資格は新しい会社に引き継がれます。

パートナサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

パートナサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

My Nutanix アカウントにパートナー権限が紐づいているかご確認ください。

まだ紐づいていない場合は、以下のリンクより My Nutanix とパートナーポータルの紐づけ登録をお願いします。登録完了後、Partner Help Japan までご連絡ください。

Request Portal Access :   https://www.nutanix.com/partner-signup

すでに紐付けが完了している場合は、お手数ですがパートナーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

問い合わせフォームより新しいドメインをお知らせください。

ドメイン追加完了後、以下ご対応をお願いいたします。

• 新しいメールアドレスで My Nutanix サインアップおよび紐づけ登録をお願いします。

  My Nutanix サインアップ

  Request Portal Access : https://www.nutanix.com/partner-signup

• 資格情報の付け替えが必要です。新アカウント登録完了後、新旧アカウント両方のご連絡をお 願いします。
• Sizerシナリオの付け替えはできません。旧アカウントから新アカウントに対し [ Scenario Share ] を行ってください。

Nutanix では、事前に当社の提供するソフトウェアの環境を試したいというご要望に対していくつかの方法を提供しています。期間や有償 / 無償などの条件に合う方法をご検討下さい。

1.  実際の画面を確認したい

    

   Nutanix テストドライブは、お客様に限らず、パートナーもご利用可能です。

   メールアドレス登録後にクラウド上に展開される試用環境上で、 Nutanix の優れたユーザーインターフェース「Prism」を実際に 2 時間お試し下さい。再登録して何度でも利用できます。

2.  実際の動作を手元で確認したい

    

   Nutanix Community Edition は、お客様に限らず、パートナーもご利用可能です。

   4 コア（ 8vCPU ）以上の CPU 、 32GB 以上の RAM 、 SSD （ HDD 追加可）を搭載した PC やサーバーを用いて、 1 ノード〜 4 ノードのクラスタを構成できます。Nutanix に関するサポート提供はありませんので Nutanix コミュニティやブログ、書籍などを参照してご利用ください。

3.  短期間、実機で検証したい : 遠隔ラボ

    

   Nutanix パートナーは、当社のリモートラボを短期間ご利用できます（ Hosted PoC ）。ご希望の場合は、当社担当営業・ SE にご相談下さい。なお、環境の混み具合により、予約が数ヶ月先となる場合もありますのでご了承下さい。

4.  短期間、実機で検証したい : ハードウェア貸し出し

    

   製品版の Nutanix ソフトウェアを自社環境で動作させるためには、認定パーツで構成された Nutanix 認定ノードが 3 台以上と 10GbE イーサネットスイッチなどが必要です。当社では貸し出し用のハードウェアを保有しておりませんので、認定ディストリビュータにご相談下さい。

5.  継続的に実機で検証したい : NFR 自社購入

    

   Nutanix パートナーは検証を目的として再販禁止（NFR）ライセンスをご購入可能です。Nutanix 認定ノードのハードウェア、および Nutanix の NFR ライセンスのご購入については認定ディストリビューターまでご相談下さい。

当社パートナープログラム（リセラー・サービスプロバイダー・ディストリビューター向け）では、再販禁止ライセンス（NFR）をパートナー特典として用意しています。

【パートナーグレードがProfessional、Champion、Premierのパートナー様】

　無償提供となります。当社CSM、もしくはpartnerhelp-jp@nutanix.comに対象SKUと数量を添えてご申請下さい。

【パートナーグレードがAuthorized、Enrolledのパートナー様】

　特別価格での提供です。認定ディストリビューターにお見積をご依頼下さい。

【禁止事項】

　NFRライセンスは検証ならびにトレーニング用途限定のパートナー特典であり、他のエンドユーザーやパートナーへの再販、譲渡、商用システムの稼働目的での使用など通常の製品として取り扱うことは一切禁止されています。違反した場合はパートナー登録取消や損害賠償の対象となりえますので十分ご注意下さい。

【エディション】

　NCI, NCM, NUS, NDB, EUC, NKP FS, NKP , NAI-NKP, NAI-GPT、各SKUで最上位エディション固定での提供です。下位エディションはご指定いただけません。尚、NAI-PRO-CおよびNCI-PRO-GBはNFR対象外です。

【サポート】

　Basicサポート固定での提供です。プライオリティに関わらず厳密に翌営業日以降の対応で、またデータ保全等の対応は行いません。PRDやMCWグレードのサポートアップグレードも非対応です。高度なサポートを希望される場合は通常ライセンスをご購入下さい。

【期間】

　12ヶ月固定で期間変更や開始日設定は行えません。また、期限満了後は更新（Renewal）ではなくその都度新規扱いとしてご申請、ご依頼下さい。

【数量上限】

　各SKUで最大200コア、NUSは最大100TiBです。部門や担当者単位ではなく法人全体での合計となりますので割り当て数などに関しては当社側では関知致しません。また、パートナーグレードにより最大数量が異なる場合がありますので、予めパートナーポータルに掲載されているパートナープログラムガイドをご確認下さい。尚、数量を超えた部分は通常ライセンスでのご購入をお願い致します。

【ハードウェア】

　別途、Nutanix認定ノードを3ノード以上ご用意下さい。認定ノードでないハードウェアしか用意できない場合NFRはインストールできませんので、Community Editionでのご検討をお願い致します。

NFRの詳細はパートナーポータルに掲載のプログラムガイドに掲載しておりますのでご参照下さい。

ご不明な点がありましたらpartnerhelp-jp@nutanix.comにてお問い合わせを承ります。

・容量ベースのサブスクリプションライセンスです。
・サブスクリプションライセンスではご購入の容量・期間内におけるソフトウェアの利用権とサポートの利用権を提供します。
・ハードウェアの更改後も後同じ容量でしたら引き続きサブスクリプションライセンスをご利用いただけます。

〈こちら〉をご参照ください。

〈こちら〉をご参照ください。

・PnP1.0のライセンスのご契約更新期限は2025/1/31です。
・2025/2/1以降にご契約満了を迎えるPnP1.0ライセンスはご契約満了日の90日前までにPnP 2.0 conversionを実施ください。

・手順については＜手順書＞を参照ください
・不明な点がありましたら＜サポート＞へお問い合わせください。

変換前にライセンス適用をお願いします。

例えばノードライセンスご使用時に正しいクラスタへ適用されていないと、利用しているノードのコア数分が正しく変換されない場合がございます。

・ライセンス変換の要件

変換するLegacy Licenseの有効期限が90日以上あること

全てのライセンスがシステムに適用されていること

以下のシステム要件を満たすこと

　-AOSバージョン6.0.1.6以降

　-Prism Centralバージョン2021.9以降

　※ライセンス変換にはPrism Centralが必須で無い場合は別途ご用意が必要

　-NCC バージョン4.3.0以降

・代理店のご担当者様へご相談ください。

コンバージョン完了後に代理店様へお見積もりをご依頼ください。

ライセンスの再アクティベーションをしていただく必要がございます。

アクティベーション手順は＜こちら＞をご参照ください。

エンドユーザー権限でログインしたサポートポータル上でご確認いただけます。

当社からエンドユーザーに対して直接送付される納品物はございません。

ご発注が正常に処理され、サブスクリプションが発行された時点で、認定ディストリビューターに対して「Entitlement」と「Order Acknowledgement」のメールが発行されますので、その内容をご確認下さい。

複数のサブスクリプションをご利用されている状態で、延長などを行われる場合は満了日を揃えることが可能です。認定ディストリビューターにご相談ください。

原則として、事前の満了日通知は送付されません。

満了日をご確認されたい場合は、ライセンスポータルやサブスクリプション発行時に送付される「Entitlement」通知メール、あるいは認定ディストリビューターにご確認ください。

NLSAに規定されている通り、サブスクリプション期間中の途中解約、返金は一切対応できません。

詳細につきましては当社ライセンス規約（NLSA：NUTANIX LICENSE AND SERVICES AGREEMENT）をご参照下さい。

・NUTANIX LICENSE AND SERVICES AGREEMEN

参照項：13.2.      Subscription Renewal.

サブスクリプションを延長せずにご利用を終了される場合につきましては、契約満了の90日前までにお客様からの利用停止のご連絡いただくことにより、各種通知を停止致します。認定ディストリビューターにお問い合わせ下さい。

サブスクリプションの期限を過ぎた時点でライセンス利用権は失効しており、この状態で使用を継続することはNLSA違反となります。ご利用を継続される場合は必ず満了日までに更新してください。また、ライセンス失効状態でのサポートお問い合わせは一切受け付けることができません。

詳細につきましては当社ライセンス規約（NLSA：NUTANIX LICENSE AND SERVICES AGREEMENT）をご参照下さい。

・NUTANIX LICENSE AND SERVICES AGREEMEN

参照項目：

2.  Software.　＞2.1. License Grant. / 2.2.  License Restrictions.

13.  Term and Termination. ＞13.2.  Subscription Renewal. 

AOS6.7以降においてはライセンスエンフォースメントが有効となっています。サブスクリプション満了日を過ぎた状態で利用した場合は段階的に機能操作制限がかかり、60日後からはライセンス操作以外の一切の操作が不可能になります。〈こちら〉および〈Communityサイト〉も合わせてご参照ください。

サブスクリプションの期限を過ぎた時点でライセンス利用権は失効しています。ご利用を継続される場合は必ず満了日までに更新をしてください。

既に満了日を過ぎている場合は速やかに認定ディストリビューターへお問い合わせください。

詳細につきましては当社ライセンス規約（NLSA：NUTANIX LICENSE AND SERVICES AGREEMENT）をご参照下さい。

参照項目：

2.  Software.　＞2.1. License Grant.

13.  Term and Termination. ＞13.2.  Subscription Renewal.  / 13.4. Effect of Termination or Expiration of Entitlement. 

NXハードウェアのサポートポリシーおよび FAQページの〈延長サポートのポリシー〉をご参照ください。