Descubra información útil
Descubra las lagunas en el estado, la disponibilidad y el rendimiento de su nube. Descubra las posibilidades de optimización de los clústeres sin intervención manual.
Supervisión centralizada
Nuestra plataforma intuitiva permite ver de forma unificada el estado de los sitios, clústeres y ubicaciones de su infraestructura de nube de Nutanix.
Soporte automatizado
Los flujos de trabajo de soporte automatizados y predictivos abren proactivamente los casos de soporte, recogen información de diagnóstico y acortan la reparación de los casos.
Nutanix Insights: Hacia una nube más saludable
Telemetría de estado
Las métricas Pulse son la base para mejorar el estado, la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de nube. Los clústeres, habilitados con la sencillez de un solo clic, recopilan automáticamente los datos de diagnóstico a nivel del sistema, que se comparten con el servicio Nutanix Insights.
Análisis exhaustivo
Insights proporciona una forma sencilla de entender el ciclo de vida de la versión del firmware del software y del nodo de clúster o las lagunas de compatibilidad, incluyendo el software de fin de vida (EOL) o las versiones incompatibles del firmware del BIOS.
Su panel de control aprovecha una gran cantidad de conocimientos de soporte de infraestructura de Nutanix para determinar el estado de sus clústeres, incluidos los avisos de campo publicados, las notas técnicas, los avisos de seguridad y las guías de mejores prácticas.
Soporte predictivo
Los administradores de TI ahora disponen de una visualización que se centra en el nivel de severidad. Insights proporciona soporte predictivo y señala los problemas de infraestructura que surgen de la métrica de Pulse, permitiendo un soporte proactivo de la plataforma de hardware. Estos incluyen degradaciones de nodos o discos y situaciones de excesivo uso de recursos.
Un resumen diario de estos descubrimientos es enviado por correo electrónico, proporcionando una visión precisa de los nuevos problemas, junto con sus URL, para un rápido diagnóstico y corrección. Las listas de prioridades de Insights incluyen recomendaciones que facilitan la corrección con procesos fáciles de seguir, lo cual se traduce en menos casos de soporte planteados.
Automatización inteligente
Insights automatiza el proceso de vinculación con el soporte. Esto incluye la creación de casos, la recopilación y carga de registros relevantes y datos de diagnóstico y la asignación de un ingeniero de fiabilidad de sistema (SRE) de Nutanix. Esta automatización inteligente libera a los equipos de TI de las tediosas tareas de creación de casos de soporte técnico y recopilación de registros, lo cual les permite administrar su entorno de manera más eficiente.
Nutanix Insights aprovecha la información de diagnóstico de Pulse de los clústeres de Nutanix para aportar conocimientos procesables.
Para empezar:
- Habilite la métrica de Pulse en cada clúster de Nutanix
- Revise el tablero Discoveries para detectar lagunas en el estado de la infraestructura
- Actúe sobre la lista proporcionada de recomendaciones prioritarias
- Insights crea proactivamente incidencias de soporte técnico
Nutanix Insights basa sus recomendaciones en la telemetría de su empresa, al compararla con los avisos de campo, notas técnicas, avisos de seguridad y guías de mejores prácticas publicadas.
Smart Support automatiza la creación de casos de soporte, recopilando los registros de diagnóstico necesarios y asignando un ingeniero de fiabilidad de sistema (SRE) de Nutanix cuando sea necesario, agilizando así los procesos de soporte y ahorrando tiempo a sus administradores de TI.
Resumen de las soluciones Pulse y Alerts de Nutanix
Nutanix simplifica y agiliza este proceso a través de dos importantes servicios de apoyo: Pulse y Alerts. Cuando está activado, Pulse captura datos de diagnóstico, en función de los objetivos, de forma regular y en un horario determinado. Las Alerts están orientadas a los eventos y ayudan al soporte proactivo.
Soporte de primera categoría
Nutanix se compromete con el éxito de sus clientes, ofreciendo un galardonado soporte técnico, servicios profesionales integrales y soluciones globales de capacitación y certificación.
Preguntas frecuentes
Obtenga respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Nutanix Insights.
Nutanix Pulse: análisis de big data para su Nutanix Enterprise Cloud
Descubra cómo, al habilitarlo en un clúster, Pulse envía información del sistema de diagnóstico para evaluar y dar soporte proactivamente a las implementaciones de los clientes.
Presentamos Nutanix Insights: servicio predictivo de automatización de estado y soporte
Nutanix Insights es un nuevo producto de software como servicio (SaaS) cuyo objetivo es redefinir la experiencia de soporte para nuestros clientes y mejorar significativamente la salud de sus clústeres, aprovechando la telemetría que recibimos de los clústeres en los que un cliente ha activado Pulse.
