サービスとしてのデスクトップ(DaaS)とは?
サービスとしてのデスクトップ(DaaS)とは?
デスクトップ・アズ・ア・サービス（DaaS）とは、第三者企業がホストするクラウドベースのデスクトップ仮想化サービスのことです。これは、企業が従業員に対し、ほぼあらゆるデバイスからいつでもどこでも安全にパーソナライズされたデスクトップにアクセスできるようにするシンプルな方法であり、企業が今日のますます多様化するハイブリッドワーク環境を活用することを可能にします。ユーザーがログインすると、スマートフォン、タブレット、PC、その他のデバイスを使用しているかどうかにかかわらず、デスクトップは前回のログイン時と同じように見えます（組織がパーソナライズされたデスクトップを許可しないことを選択した場合を除く。詳細は下記の「DaaSの種類」を参照）。
従来のPC環境では、パッチ適用、アップデート、管理にIT部門の時間と労力が大幅にかかるのに対し、DaaS（Desktop as a Service）を利用することで、組織のITスタッフはよりビジネス上重要なプロジェクトに集中できるようになります。DaaSのデータは一元化された場所に保存されるため、クラウドサービスプロバイダーはバックアップの作成と管理を容易に行うことができます。組織はバックアップについて心配する必要がなく、ユーザーがあらゆるデバイスで全てのデータとアプリケーションにアクセスできることを確信できる。DaaSは、運用管理の手間をかけずに、アプリケーションやデータへのシンプルかつ安全なアクセスを求める組織にとって理想的なソリューションです。
DaaSはどのように機能するのですか？
サードパーティのクラウドサービスプロバイダーは、ストレージ、コンピューティング、ネットワークなど、組織のバックエンドデスクトップリソースすべてを管理します。これには、デスクトップオペレーティングシステムを実行する仮想マシンも含まれます。プロバイダーは、プライベートクラウドまたはパブリッククラウドのいずれかを使用して、仮想デスクトップ（仮想アプリケーションとデスクトップサービスを含む）を中央サーバーからエンドユーザーのデバイスにストリーミング配信します。従業員は、専用ソフトウェアまたはウェブブラウザを介して、デスクトップのシステムや情報にアクセスできます。ほとんどのクラウドサービスと同様に、DaaSはマルチテナント環境におけるサブスクリプションベースのサービスです。組織は必要なデスクトップをすべて要求でき、成長に合わせて規模を拡大することも可能です。
DaaSを利用することで、プロバイダーは複数のサーバー間でワークロードを分散させることができます。特定のサーバーへの負荷が過剰になった場合、管理者はサーバー間で負荷を移動させて、より均等なバランスを実現できます。これにより、高いパフォーマンスが維持され、質の高いユーザーエクスペリエンスが保証されます。
DaaSソリューションを導入する際、一部の組織は、それが社内のITチームの業務を完全に軽減すると考えるかもしれません。それは事実ではありません。DaaSプロバイダーはソリューションのプロビジョニング、セキュリティ、データアクセス、メンテナンス、アップグレード、バックアップをすべて管理しますが、組織はソリューション内で実行されるアプリケーションとワークロードの管理とサポートを引き続き行う必要があります。これには、従業員がアクセスできるワークスペースやアプリケーションの種類、そしてそれらのアプリケーションがどのように展開され、構成されるかを決定することが含まれます。
デスクトップ・アズ・ア・サービスの種類
- 永続デスクトップ– このタイプでは、エンドユーザーは必要なものをすべてデスクトップにカスタマイズでき、ログインするたびに同じ画面が表示されます。永続デスクトップは非永続デスクトップよりも迅速に展開できますが、より多くのストレージを必要とするため、価格が高くなる場合があります。また、特にシステムやアプリケーションを最新の状態に保ち、パッチを適用する際には、管理がやや複雑になるという側面もある。
- 非永続デスクトップ– このタイプでは、ユーザーがログアウトするとデスクトップは消去され、保存されません。非永続型デスクトップは、あらゆるデバイスで使用できるポータブルデスクトップとして機能するのではなく、通常、従業員間で共有されるクラウドサービスにアクセスするために作成されます。ユーザーがインターフェースに加えた変更は、デスクトップの電源を切ると保存されません。これらは、アプリケーションやデータにアクセスするためのカスタマイズされたインターフェースを必要としない、臨時雇用者やシフト勤務者に最適です。
DaaSの重要性とは何ですか？
DaaSは、現代の企業において極めて重要な役割を担っている。これにより、従業員が複数の個人用デバイスから 業務上重要なアプリケーション やデータに安全かつ一貫してアクセスできるようになるため、 ハイブリッドワークモデル が可能になります。これにより、従業員はリモートワークが可能になり、使用するデバイスを自由に選択できるようになります。彼らの永続的な仮想デスクトップは、すべてのデバイスで同じように表示され、いずれかのデバイスでデスクトップに変更を加えると、その変更はクラウドに保存されます。
DaaSはハイブリッドワークモデルを可能にするだけでなく、BYOD（私物端末の業務利用）イニシアチブを活用することも可能にします。これにより、組織は物理的な企業デバイスのプロビジョニング、更新、管理、保守にかかるコストと時間を大幅に削減できます。
DaaSを利用すれば、VDIの持つ集中管理、拡張性、セキュリティ、管理の容易さといったメリットを享受できるだけでなく、プロビジョニング、セキュリティ、メンテナンス、アップグレード、パッチ適用、バックアップといった作業を自分で行う必要がなく、物理機器を前払いする必要もなく、問題が発生した際のトラブルシューティングも不要です。これにより、生産性を維持するために必要なアプリケーション、データ、システムに、いつでもどこでも安全かつ容易にアクセスできるという利便性と柔軟性が得られます。
VDIとDaaSの比較
両者は似ているものの、 VDIとDaaSは同じものではありません。VDIは、組織自身が自社の施設内で構築、展開、管理、運用するものです。高度なITスキルと専門知識、そして多額の初期費用が必要となる。DaaSを利用することで、組織はVDIと同様の仮想デスクトップ環境と機能を利用できますが、ハードウェア、導入、管理、保守はすべてサードパーティのクラウドサービスプロバイダーが担当します。それは基本的に、他社がホストおよび管理するVDI（仮想デスクトップインフラストラクチャ）のことです。
DaaSと比較すると、VDIは導入の詳細によっては長期的に見てコストが安くなる可能性がある。DaaSプロバイダーは設備投資が不要なため初期費用は低いものの、DaaS導入コストは、サブスクリプションモデルや、VMインスタンスのサイズ、ソフトウェアライセンスなどの機能によって異なります。
特定の業界や国の規制要件によっては、DaaS（Desktop as a Service）が認められない場合があります。例えば、医療業界にはHIPAA規制があり、金融業界にはSEC規制がある。欧州連合における一般データ保護規則（GDPR）のように、地域によってデータ主権に関する規制が異なる。
VDIは仮想デスクトップと基盤になるホステッド仮想インフラストラクチャーに対して優れたコントロールを提供します。例えば、DaaSにはUSBリダイレクトまたは複数モニターの利用など、満たしていない技術要件があります。
VDIはパフォーマンスなどの問題に対する制御性を高めるため、DaaSのように「上位プランを購入する」必要なくパフォーマンスを管理できます。VDI（仮想デスクトップインフラストラクチャ）を利用することで、機密データをオンプレミス環境に保持できます。
ただし、DaaSを自社のプライベートクラウド環境でオンプレミスで実行することも可能です。VDIはトラブルシューティングの際にも手順を一つ省くことができるため、専門知識と十分なリソースがあれば、このアプローチの方が望ましい場合もあるでしょう。
ただし、どちらか1つを選択する必要はありません。いずれのアプローチも互いを補完することができます。ユーザーの中には、VDI導入にDaaSを重ねて導入したいと考える人もいます。例えば、DaaS市場ではユーザーがコードリファクタリングを一切行うことなく、レガシーアプリケーションを最新化できます。
レイテンシーやハードウェア要件の問題により、すべての従来のWindowsアプリケーションがDaaS環境で良好に動作するとは限りません。オンプレミスとクラウドホスティングの両方のオプションを用意することで、より多くの条件に対応でき、高品質で安全なクラウドコンピューティングのユーザーエクスペリエンスを提供できます。
DaaSの利点は何ですか？
DaaSの最大の利点の1つは、組織の従業員が場所や時間を選ばず、好きなデバイスで仕事ができることです。「BYOD（Bring Your Own Device）」の取り組みが依然として人気であり、ハイブリッドワークモデルが普及するにつれて、リモートワークができる能力はますます必要不可欠になっている。必要なアプリケーションやデータへのユビキタスなアクセスは、組織の柔軟性、俊敏性、生産性にも良い影響を与える可能性がある。
DaaSのその他の利点としては、以下のようなものがあります。
- DaaSは、仮想デスクトップインフラストラクチャ（VDI）の集中管理性、セキュリティ、管理の容易さに加え、マネージドサービスのシンプルさと利便性という、両方のメリットを享受できます。
- 設備投資（CapEx）や専門的なITスキルが不要になります。DaaSハードウェアはプロバイダーが所有・管理するため、組織は専用PCやその他の機器を用意したり管理したりする必要がありません。
- シンプルかつ効率的に拡張可能– 必要に応じて新しい仮想デスクトップを迅速かつ簡単に起動できるため、組織は従業員の増員時や、特定のデスクトップ集約型プロジェクト終了後の規模縮小時など、拡張性を効率的に管理できます。
- 利用した分だけ支払う– サブスクリプションモデルにより、DaaSは費用対効果が高く、多額の初期費用は不要です。
- 顧客体験の向上– 従業員がどこにいても業務を行い、顧客に対応できる能力を持つことで、組織は顧客にとってアクセスしやすく、迅速な対応を維持できます。
- 予算編成を効率化– デスクトップごとに料金が発生するため、デスクトップのコストを簡単に予測し、管理できます。オフィス内のデスクトップワークステーションの場合、いつ故障したりメンテナンスが必要になるか分からないため、コストが予測しにくいという問題がある。
- セキュリティリスクを軽減します。従業員のデバイスが紛失または盗難された場合でも、デスクトップやアプリケーションはクラウドに保存されており、そのユーザーのログイン認証情報でのみアクセスできるため、盗難犯はそれらにアクセスできません。
DaaSのデメリットは何ですか？
DaaSには多くの利点があるものの、あらゆるビジネス用途向けに設計されているわけではない。以下は、DaaSのデメリットの一部であり、組織がオンプレミスのワークステーションを使い続けることを選択する理由となる可能性がある。
- 高速インターネット接続が必要です。インターネットへのアクセスは公共の場でますます容易に入手できるようになっていますが、インターネット接続のない非常に遠隔地で働く従業員にとっては、DaaSは理想的ではないかもしれません。
- 長期的に見るとコストが高くなる可能性もある– 設備投資に関してはDaaSはVDIよりも安価だが、月額利用料は長期的に見るとVDIの初期費用を上回る可能性がある。
- 習得には時間がかかる。従業員はWebブラウザまたは専用アプリケーションを介して仮想デスクトップにアクセスするためのトレーニングを受ける必要があり、それが普及の妨げとなる可能性がある。
- ニーズを見積もるのは難しい場合がある。DaaSプラットフォームによっては、組織は仮想デスクトップに必要なメモリ容量や処理能力を正確に把握できない可能性がある。
- ソフトウェアライセンスに関するリスク– 組織がオンプレミスのワークステーションにインストールされているアプリケーションのソフトウェアライセンスを所有している場合、それらのライセンスは必ずしも仮想デスクトップに適用されるとは限らないため、追加費用が発生する可能性があります。
- カスタマイズの選択肢が少ない– DaaSはVDIが提供するような高度なカスタマイズ性には及ばない。なぜなら、VDIは組織の仕様に合わせて社内で構築されるからである。
デスクトップ・アズ・ア・サービス（DaaS）のユースケース
DaaSを導入する理由は数多くあります。以下に、一般的な使用例をいくつか示します。
- BYOD（私物端末の業務利用）イニシアチブを促進– DaaS（Desktop as a Service）により、従業員は、デバイスのオペレーティングシステムが仮想環境のものと異なっていても、ほぼあらゆるデバイスから重要なアプリケーションやデータにアクセスできるようになります。
- モビリティを提供する– 今日のいつでもどこでも仕事ができる環境は、従業員が移動中でも生産性を維持するのに役立ち、よりパーソナルな顧客とのやり取りやサービスを可能にします。
- セキュリティ規制を遵守しましょう。適切なプロバイダーが提供するDaaSは、パッチ適用、暗号化、ファイアウォール、侵入検知・防御などを通じて、サイバー攻撃に対する強力な保護を提供します。
- 事業継続性を確保する– 災害が発生し、職場が利用できなくなったり、機能不全に陥ったりした場合でも、従業員はすべてのアプリケーションとデータに安全にアクセスしながら、リモートワークを継続できます。また、DaaSプロバイダーは、定期的なバックアップ、データの他拠点への複製、フェイルオーバー機能の提供、さらには災害復旧機能の提供などを行い、組織の日常業務におけるリスクを軽減します。
- コールセンターのリソースを最適化する– 仮想デスクトップは、エージェントが必要とするアプリケーションとデータを提供するための費用対効果の高い方法です。また、エージェントがリモートワークできるようにすることで、広大なオフィススペースの維持管理にかかるコスト削減にも役立ちます。
- 季節的または一時的な需要に対応– DaaSは非常に迅速かつ容易に拡張できるため、インフラ需要が急激に増加する組織に最適です。
- 合併・買収（M&A）中の混乱を最小限に抑える– 合併や買収の際には、物事が非常に複雑になり、あっという間に複雑化する可能性があります。DaaSは、従業員が使用する様々なデバイスや、広範囲にわたる場所でのオンボーディングを支援することができます。
- グラフィック処理を多用するアプリケーションを実行する場合、多くの物理的なワークステーションに高性能なグラフィックソフトウェアやツールを装備すると費用がかさむ可能性があります。DaaS（Daily as a Service）を利用すれば、従業員はあらゆるオペレーティングシステム上で必要なアプリケーションを利用でき、管理者は必要に応じてユーザーにアクセス権限とCPUサイクルを割り当てることができます。
- パートナーや請負業者に安全なデータアクセスを提供する– 組織のデータやアプリケーションにアクセスするために外部の利害関係者に専用の物理デバイスを提供する代わりに、組織はDaaSを通じて仮想デスクトップを割り当てることができ、利害関係者は自分のデバイスからシステムにログインできます。
- 二酸化炭素排出量の削減– DaaSとBYODを利用することで、組織はハードウェアへの支出を大幅に削減でき、それは電力消費量の削減、冷却の必要性の削減、そして廃棄すべき電子廃棄物の削減にもつながります。
- 無制限のストレージ容量を実現– DaaSは組織のすべてのファイルとデータをクラウドに保存するため、必要に応じてストレージを無制限に拡張できます。一方、オンプレミスのデータセンターは最終的に容量制限に達します。
サービスとしてのデスクトップ（DaaS）に関するよくある質問（FAQ）
DaaSは、クラウド事業者がデスクトップ環境のインフラを管理、提供するサービスです。自社でサーバーを運用する必要がないため、導入負コストを抑えられます。
DaaSはクラウド事業者がインフラを管理するのに対し、VDIは自社で構築、運用します。管理負担、カスタマイズ性、コスト構造に違いがあります。
DaaSは、リモートワーク環境をすばやく整えたい企業や、IT管理リソースが限られている企業、または拠点が分散している企業などに向いています。
