Nutanix の業界をリードするサポートとサービス、10 年以上の実績を祝して
Nutanix のサポートおよびプロフェッショナルサービス部門は、お客さまに優れた製品サポートとサービスを一貫して提供しており、業界全体で高く評価されています。
Nutanix の技術専門家、コンサルタント、システム信頼性エンジニア（SRE）は、お客さまやパートナー、業界からのフィードバックをもとに、組織が環境の運用を自信を持って管理し、業務の変革を実現できるよう、革新と改善に常に取り組んでいます。
このたび、Nutanix はカスタマーリレーションシップマネジメント協会（CRMI）主催の「2024 NorthFace ScoreBoard（NFSB）サービスアワード」において、複数の賞を受賞しました。
NFSB サービスアワードは、顧客に模範的なサービスを提供し、顧客の期待を継続的に上回る取り組みを示した企業を表彰するものです。顧客のみの投票で選出される独自の基準となっており、このアワードは私たちにとって一層意義深い賞となっています。
本年、Nutanix サポート部門は、お客さまへの卓越した製品サポートへの取り組みが評価され、数々の賞を授与されました。
カスタマーサポート部門：12 年連続受賞
- NFSB サービスアワード：スコアボード指数（SBI）4.6／顧客満足度（CSAT）96％、優れたカスタマーサービス
- NFSB サービスアワード：ネットプロモータースコア（NPS）93%、卓越した顧客ロイヤルティ
NFSB サービスアワードに加え、以下の賞も受賞しています。
- NFSB CEMPRO アワード：99 % 認定、優れた従業員ソフトスキル
- NFSB 従業員の声（VoE）：Glassdoor 評価 4.0、優れた職場環境
Nutanix サポートは、NFSB サービス、NFSB CEMPRO、NFSB VoE の各分野で評価を得たことで、顧客サービス、従業員スキル、職場文化における卓越性を称える名誉ある NFSB トリプルクラウンアワードSM を受賞しました。
Nutanix プロフェッショナルサービスも同様に、卓越した顧客サービスを提供し続けたことが評価され、昨年に引き続き以下のアワードを獲得しています。
コンサルティングサービス部門：8 年連続受賞
- NFSBサービスアワード：SBI 4.9、CSAT 100%
- 顧客ロイヤルティ分野における卓越性：SBI 4.9、NPS 87%
レジデントサービス部門：4 年連続受賞
- NFSB サービスアワード：SBI 4.9、CSAT 100%
- 顧客ロイヤルティ分野における卓越性：SBI 4.8、NPS 90%
TAM（テクニカルアカウントマネージャー）部門：4 年連続表彰
- NFSB サービスアワード：SBI 5.0、CSAT 100%
- 顧客ロイヤルティ分野における卓越性：SBI 4.9、NPS 87%
教育サービス部門：4年連続表彰
- NFSBサービスアワード：SBI 4.9、CSAT 100％
- 顧客ロイヤルティ分野における卓越性：SBI 4.9、NPS 83%
このような受賞や評価は光栄です。しかし、私たちにとっての真の報酬はお客さまの成功です。今後もお客さまの成果に貢献することを最優先に取り組みます。
Nutanix は、これからもお客さまとともに成功の道を歩んでまいります。
©2025 Nutanix, Inc. All rights reserved. Nutanix, the Nutanix logo and all Nutanix product and service names mentioned are registered trademarks or trademarks of Nutanix, Inc. in the United States and other countries. All other brand names mentioned are for identification purposes only and may be the trademarks of their respective holder(s).
