¿Qué es la recuperación ante fallos como servicio (DRaaS)?

Esencialmente, la recuperación ante desastres significa proteger las aplicaciones y los datos de la empresa del tiempo de inactividad de TI, que puede producirse por diversas razones (por ejemplo, desastres naturales, errores humanos o ciberataques). Cuando un centro de datos (en su totalidad o tan solo una parte) deja de prestar servicio a sus clientes, las empresas se exponen a la pérdida de ingresos, al deterioro de su reputación y a que se ponga en peligro su credibilidad en el sector (por ejemplo, en el sector financiero o sanitario). De manera ideal, los clientes no deberían verse afectados durante las interrupciones del centro de datos. Sin embargo, garantizar una continuidad empresarial total es difícil y costoso, de modo que las empresas deben alcanzar un equilibrio entre rendimiento y coste. Por ejemplo, no todas las empresas cuentan con el presupuesto necesario para proporcionar una replicación sincrónica de aplicaciones y datos que dé soporte a un plan de recuperación ante desastres (DR) sin pérdida de datos.

¿Por qué es útil la DRaaS?

Una alternativa rentable para un número cada vez mayor de empresas es optar por un servicio gestionado para sus necesidades de recuperación ante desastres. La recuperación ante desastres como servicio (DRaaS) cuenta con la mayoría de las capacidades básicas que puede necesitar una empresa de presupuesto amplio, pero a una fracción del coste y con un tiempo de amortización mucho más rápido. Los sacrificios típicos suelen ser del objetivo de punto de recuperación (RPO) y/o del objetivo de tiempo de recuperación (RTO). Mientras que una solución de recuperación ante desastres on-premise podría acercarse a un RPO y RTO de cero, las soluciones de DRaaS tienden a estar en el orden de las horas (o minutos, en el mejor de los casos) para cada métrica. Para la mayoría de las empresas, esto es aceptable. En consecuencia, la DRaaS suele resultar atractiva para empresas que pueden resistir una pérdida moderada de datos con el beneficio de un coste total de propiedad mucho más bajo.

El modelo de servicio estándar para DRaaS es una suscripción básica ligada a un acuerdo de nivel de servicio (SLA), al que el proveedor de servicios (PS) está obligado por contrato. Algunos PS también miden el tráfico de entrada y salida y añaden cargos adicionales, en función del uso. Esencialmente, el centro de datos de la DRaaS se convierte en el objetivo de recuperación ante fallos para las aplicaciones y los datos de una empresa on-premise. Una vez establecida la relación, se establece una VPN entre el cliente y el centro de datos del PS, y las instantáneas de las aplicaciones se replican en el centro de datos de DRaaS en función de las métricas de RPO requeridas. En caso de una interrupción del centro de datos, se inicia la conmutación por error al centro de datos de la DRaaS y se restablecen las operaciones comerciales de acuerdo con el SLA.

Ventajas de la DRaaS

Una buena solución de DRaaS incluye pruebas de conmutación por error/conmutación por recuperación durante el horario laboral normal, sin afectar la experiencia del cliente. También incluye la difícil tarea de preservar las configuraciones de red tras la conmutación por error para que no sea necesario el redireccionamiento de IP. Por último, una interfaz común de gestión que abarque toda la empresa simplifica las tareas operativas, lo que determina que esta solución DRaaS destaque del resto.

¿Cómo funciona la DRaaS?

La diferencia clave entre la recuperación ante desastres tradicional y la DRaaS es el aspecto del servicio gestionado de la segunda. Existen las mismas fases fundamentales de la recuperación ante desastres en ambos casos: replicación, conmutación por error y conmutación por recuperación.

Replicación

Cuando las aplicaciones se seleccionan para la protección en el plan de recuperación ante desastres de una empresa, se realizan capturas o instantáneas de estado con los datos que las acompañan a una frecuencia coherente con los requisitos de RPO. Una vez realizado un lote de instantáneas, se replica en el centro de datos de destino de DRaaS, que almacena grupos de instantáneas en un algoritmo FIFO (PEPS). Las instantáneas más recientes se convierten en los objetivos principales de la conmutación por error durante un desastre.

Conmutación por error

Cuando se produce un fallo, iniciar un evento de conmutación por error hace que el usuario final tenga acceso a las aplicaciones y los datos desde el centro de datos principal al centro de datos DRaaS, donde las aplicaciones y los datos se han ubicado desde la última instancia de instantáneas replicadas. Con el proveedor adecuado, este proceso de transición es sencillo de gestionar. Algunos buenos servicios de DRaaS también incluyen la captura automática de instantáneas mientras se ejecutan las aplicaciones en modo de conmutación por error, lo cual permite una conmutación por recuperación elegante y una pérdida de datos nula, una vez restablecidas las operaciones normales del centro de datos primario.

Conmutación por recuperación

Una vez mitigado el desastre, la conmutación por recuperación es el proceso de trasladar el acceso de los usuarios finales al centro de datos primario. Una vez completada la conmutación por recuperación, se restablece el proceso de tres fases y el sistema se prepara para el próximo desastre.

DRaaS vs. Copia de seguridad como servicio (BaaS)

La DRaaS protege las aplicaciones y los datos, mientras que el BaaS sólo protege estos últimos. Desde una perspectiva de continuidad empresarial, la DRaaS es un tipo de superconjunto de BaaS, en el sentido de que incluye servicios de procesamiento para facilitar la continuidad de las aplicaciones para los clientes, además de los servicios de copia de seguridad de datos necesarios para admitir dichas aplicaciones. La DRaaS también ofrece políticas de protección a nivel de aplicación y automatización de runbook para orquestar procesos de conmutación por error/recuperación/pruebas. Las soluciones de BaaS son más manuales, menos elegantes y requieren más tiempo para alcanzar el mismo fin que una solución de DRaaS.

¿Cuáles son los beneficios de la recuperación ante desastres como servicio?

  • Recuperación rápida con un tiempo de inactividad mínimo: con DRaaS, las empresas pueden seguir operando y pueden restaurar recursos importantes en cuestión de horas o incluso minutos, dependiendo de los SLA.
  • Una solución rentable: debido a las economías de escala, la DRaaS es capaz de ofrecer un punto de entrada para que las empresas que, de otro modo tendrían limitaciones presupuestarias, puedan proteger eficazmente sus negocios de las ramificaciones del tiempo de inactividad de TI.
  • Mayor flexibilidad: las consideraciones tradicionales, como infraestructura, alimentación y alquiler, personal de TI y licencias, se incorporan en un solo servicio.
  • Optimización de recursos: dado que DRaaS es una solución basada en la nube, su uso es elástico, lo cual garantiza que los clientes solo consumen y pagan por lo que necesitan. En la mayoría de los casos, esto es superior a los centros de datos de recuperación ante desastres más caros propiedad de los clientes o gestionados por ellos, ya que la capacidad debe pagarse por adelantado "por si acaso".

¿Es adecuada para su empresa la recuperación ante desastres como servicio?

La recuperación ante desastres como servicio (DRaaS) podría ser ideal para una pequeña o mediana empresa (pyme), para una compañía en crecimiento que requiera flexibilidad o que no tenga recursos internos ni ancho de banda para administrar este software o hardware. 

La DRaaS le permite evitar los presupuestos exorbitantes y los costes operativos de construir, equipar y gestionar otro centro de datos. Un proveedor de DRaaS puede realizar la virtualización para reducir los requisitos de almacenamiento, así como las copias de seguridad, la seguridad y la recuperación de datos de desastres naturales o errores humanos si estos servicios se encuentran en su SLA.

¿Qué debería tener en cuenta al elegir una DRaaS?

A continuación encontrará los puntos críticos que hay que tener en cuenta al elegir la solución DRaaS adecuada para su negocio.

  • ¿Cuáles son sus responsabilidades frente al proveedor de DRaaS durante y después de un fallo?
  • ¿Qué ocurre si el proveedor de DRaaS no puede prestar servicios si se produce un fallo y se inicia un proceso de recuperación? Es vital comprender su SLA y los servicios a los que tiene derecho. Por ejemplo, asegúrese de que los umbrales y requisitos de RPO y RTO estén detallados e incluidos en su contrato de SLA.
  • ¿El proveedor de DRaaS ofrece software de copia de seguridad con sincronización de archivos para ofrecer protección contra la pérdida de datos?
  • ¿Cómo se accede a las aplicaciones en caso de desastres? Si se utiliza una VPN durante la recuperación, ¿la gestiona el proveedor de DRaaS o se redirige?
  • ¿Quién gestiona la VDI durante un desastre y cuál es el impacto de la conmutación por error en los usuarios y en las operaciones generales?
  • ¿Proporciona el proveedor de DRaaS una seguridad sólida, como la detección temprana de ransomware desde nube privada y el cifrado de datos de endpoint a nube?
  • ¿Cómo funcionará el DNS en una crisis? ¿Cambiará al DNS gestionado por el proveedor de DRaaS? Depende en gran parte de si su DNS es autogestionado o alojado.
  • Incluya todos los mandatos normativos y de cumplimiento que se exigen en el entorno de nube.
  • ¿Qué requisitos de la plataforma, tipos de servicio y ubicaciones/niveles de disponibilidad son compatibles con la DRaaS?
  • ¿En qué medida se integran los servicios de DRaaS con su entorno actual?
  • Seguridad
  • ¿Utiliza el proveedor de DRaaS la regla de las copias de seguridad 3-2-1?
    • Tres copias de sus datos, una versión de producción y dos copias de seguridad.
    • Dos formatos para su copia de seguridad, como unidades de red, discos duros externos y la nube.
    • Una de sus copias de seguridad se almacena fuera del sitio o en la nube.
  • ¿Qué procesos, procedimientos y apoyo proporcionará el proveedor de DRaaS durante las operaciones normales y cuando ocurra el desastre?
  • ¿Cuál es el alcance del soporte posventa?

¿Por qué las empresas deberían elegir la DRaaS?

La estructura de TI es el salvavidas de la mayoría de las empresas actuales. Si se implementa correctamente, supone una ventaja competitiva para algunos, mientras que para otros simplemente significa que pueden dedicar más tiempo a sus competencias principales, ya sea enseñar en colegio, llevar un caso judicial o gestionar una tienda de alimentación. La tranquilidad que aporta permite a las empresas funcionar de la mejor forma posible. Una buena solución de DRaaS puede contribuir en gran parte a esa visión.

Teniendo en cuenta la tendencia al alza de posibles fallos, la recuperación ante desastres es una de las primeras pólizas de seguros que se están planteando las empresas. La DRaaS permite a empresas con presupuestos limitados tener acceso a las herramientas necesarias para mantener la continuidad del negocio en los contextos más difíciles. Al ser una tecnología basada en la nube, la DRaaS les ofrece a los clientes la flexibilidad de ampliar su huella de recuperación ante fallos a medida que crece su negocio.

La DRaaS ha demostrado ser una alternativa viable y rentable a la creación de un centro de datos de recuperación ante fallos que podría quedarse inactivo buena parte del tiempo. Además, permite a las empresas la opción de convertir CapEx en OpEx, liberando recursos para otras prioridades de negocio. No es una solución que encaje para todo el mundo, pero la DRaaS sin duda se está convirtiendo en una de las soluciones favoritas de la mayoría.

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