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Respuesta de Nutanix al COVID-19

March 16, 2020 | By: David Sangster

Dado que el Coronavirus sigue propagándose, queremos dedicar un momento a informar a nuestra comunidad sobre los pasos que está tomando Nutanix para garantizar el bienestar de nuestros empleados, mientras continuamos sirviendo a nuestros clientes y partners.

Reconocemos que esta es una situación en constante evolución, que está teniendo un gran impacto en todos los miembros de la sociedad, y queremos asegurar a todo el mundo que Nutanix está haciendo todo lo posible para apoyar no solo a nuestros empleados sino también a nuestros clientes, partners y comunidades a prepararse para las próximas semanas y meses.

Al principio de la crisis, pusimos en marcha de manera inmediata la implementación de nuestro plan de continuidad comercial, impulsado por un pequeño grupo de ejecutivos globales que representan todas las funciones críticas dentro de Nutanix.

Protección de la salud y la seguridad

Antes que nada, nuestra principal prioridad es proteger la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes, partners y comunidades. Evaluamos la situación a diario, teniendo en cuenta el bienestar y la seguridad de todos los interesados. Para establecer las directivas de acción, estamos siguiendo las pautas dictadas por la Organización Mundial de la Salud, los centros para el control y la prevención de enfermedades en EE. UU., el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. y las normativas locales, regionales y nacionales.

Servicio continuo a nuestros clientes

Aprovechando nuestras tecnologías propias y nuestro plan de continuidad comercial, Nutanix permanece abierto para negocios virtuales en todo el mundo. Además, hemos implementado una serie de medidas de precaución para garantizar un servicio ininterrumpido a nuestros clientes y partners, así como la seguridad y productividad continua de nuestros empleados. En un esfuerzo por proteger la salud de nuestros empleados y visitantes, hemos implementado procedimientos de trabajo desde casa para nuestra plantilla global y nos hemos asegurado de que los empleados tengan acceso a ordenadores portátiles, infraestructura de escritorio virtual, un ancho de banda de internet adecuado y capacidades de VPN ampliadas.

Capacidades remotas

Como empresa global de TI, nuestra infraestructura actual fue diseñada para garantizar el trabajo remoto; la mitad de nuestra fuerza laboral global realiza sus funciones cotidianas de forma remota. Ya estábamos bien preparados para seguir trabajando y enfocarnos en nuestros clientes durante una crisis. Nuestra CIO, Wendy M. Pfeiffer, ha publicado una entrada de blog en nuestra web sobre cómo otros líderes de TI pueden ayudar a capacitar su fuerza laboral a través de la tecnología.

Nuestras soluciones (como por ejemplo el escritorio virtual con nuestro partner Citrix, o el escritorio como servicio con nuestro software Frame) pueden ayudar a las empresas a adaptarse a esta situación en rápida evolución, permitiéndoles capacitar a sus empleados para que trabajen de forma productiva desde ubicaciones remotas. Tenemos muchos clientes en diversos sectores, entre ellos entidades gubernamentales e instituciones educativas. Es una oportunidad para ayudar a las organizaciones a proporcionar rápidamente opciones viables de trabajo o de aprendizaje desde casa.

Cadena de suministro

Como medida adicional, hemos llevado a cabo un análisis de la cadena de suministro y hemos creado planes de contingencia con nuestros principales proveedores. Basándonos en la información más actualizada, no anticipamos ninguna restricción de suministro inmediata, aunque, evidentemente, la situación es imprevisible y todo podría cambiar. Mantendremos informada a toda nuestra comunidad a medida que haya nueva información disponible.

Capacidades de soporte

Nuestros equipos de soporte en todo el mundo y otros activos clave permanecen en funcionamiento, a punto para atender todas las necesidades de clientes y partners. A partir del análisis que hemos realizado para evaluar las capacidades de soporte, tanto de hardware como de software, tenemos planes de emergencia para permitirnos seguir ofreciendo soporte mundial 24x7 a nuestros clientes en estos momentos.

Reconocemos que esta es una situación en constante evolución y seguiremos revisándola a medida que se vaya desarrollando. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con un miembro de nuestro equipo de soporte.

Agradecemos su confianza y su colaboración y estamos dispuestos a gestionar esta situación siempre dispuestos a favorecer los intereses de nuestra comunidad.

Al igual que el resto del mundo, esperamos que esta crisis pase lo más rápido posible. Esperamos que todos ustedes sigan tomando todas las precauciones necesarias para mantener la salud y la seguridad. Estamos todos juntos en esto.

- David Sangster, director de operaciones