Inteligencia Artificial ChatGPT: qué es y cómo funciona

La actualidad del sector tecnológico está sin duda marcada por la irrupción y el desarrollo de la inteligencia artificial y, sobre todo, de ChatGPT y su definitiva “democratización”. Eso sí, sus ventajas solo se materializarán en aquellas organizaciones que dispongan de la infraestructura tecnológica necesaria para aprovechar al máximo sus capacidades. Y aquí es precisamente donde Nutanix y los modelos de multicloud híbrida tienen mucho que decir. Pero, vayamos por partes. Lo primero es analizar bien el origen de esta tecnología y cómo funciona. 

Uso de IA en algoritmos de buscadores y redes sociales

El concepto de IA no es nuevo. En realidad, lleva años aplicándose en los algoritmos de los buscadores de Internet, en las redes sociales o incluso en los sistemas de detección de fraudes o recomendación de películas en plataformas. 

No obstante, no fue hasta 2017 cuando tuvo lugar uno de los hitos más relevantes para entender el desarrollo de las actuales herramientas de IA: Google desarrolló una nueva tecnología denominada “Transformers”. Este revolucionario modelo, que permitía identificar el emplazamiento de una palabra o frase en una secuencia para facilitar la comprensión de su significado, fue precisamente la base sobre la que luego se diseñó ChatGPT.  

OpenAI lanza ChatGPT

La empresa OpenAI lanzó la versión inicial de ChatGPT en noviembre de 2022 pero, para llegar a esta aplicación o producto final, es importante entender primero que detrás de ella están los GPT, es decir los modelos subyacentes basados en redes neuronales que hacen que funcione. Su nombre procede de la fusión de tres conceptos, Generativo (G), Pre-entrenado (P) y Transformador (T), y su descubrimiento se remonta a 2018.

Las principales etapas en la evolución de estos modelos GPT han sido las siguientes: 

GPT-1

GPT-1 demostró el potencial de utilizar libros para entrenar su capacidad de comprensión del lenguaje y predecir el orden de las palabras en una oración.

GPT-2

En 2019, su evolución, GPT-2, incluyó ya cerca de 1.500 millones de parámetros y fue capaz de construir párrafos completos a partir de una única frase. 

GPT-3

GPT-3 llegó en 2020 con una capacidad de 175.000 millones de parámetros de aprendizaje automático y sirvió de base para el lanzamiento al público dos años después de la aplicación ChatGPT. 

GPT-4

Desde 2022, OpenAI ha ido mejorando estos modelos con los desarrollos de GPT-3.5 y GPT-4, capaces de comprender de forma mucho más precisa la comunicación humana.  

En resumen, es incuestionable que estamos ante una tecnología que revolucionará el mercado, la forma de hacer negocios y la sociedad en la que vivimos. De hecho, ya lo está haciendo. Gartner afirma que el 70% de las organizaciones está actualmente explorando su uso y el estudio que hemos elaborado desde Nutanix con Vanson Bourne, “State of Enterprise AI”, señala que las empresas tienen previsto utilizarla principalmente para aplicaciones generativas de vídeo, texto e imagen, así como para mejorar sus soluciones de asistencia virtual, atención al cliente, detección de fraudes, reconocimiento de imágenes y voz o visión por ordenador. 

Inteligencia artificial ChatGPT para su negocio 

Es evidente, por tanto, que los negocios que hoy quieran seguir siendo competitivas deberán apostar por la Inteligencia Artificial ChatGPT. Ya no hay vuelta atrás. El reto, como comentaba anteriormente, es que esta tecnología también implica un notable aumento en la complejidad de las infraestructuras. Por eso, desde Nutanix, apostamos por las soluciones y modelos de multicloud híbrida, ya que permiten simplificar su implementación y gestión, además de capacitarlas para llevar a cabo un mejor control de los costes. 

De hecho, entre las últimas novedades que hemos puesto a disposición de las empresas en este sentido, destaca Nutanix GPT-in-a-Box, una herramienta específica para poner en marcha una solución de inteligencia artificial que asegura siempre el control total sobre los datos y la privacidad de la información. Además, hemos llegado a acuerdos con Hugging Face, para ofrecer acceso a su popular librería de código abierto; y NVIDIA, para ayudar a crear aplicaciones GenAI escalables, seguras y sin necesidad de contar con científicos de datos.

Esta es nuestra línea a seguir. Ayudar a los negocios a aprovechar las capacidades de la IA generativa a través de nuevas soluciones e innovadores modelos de nube híbrida. Y, al mismo tiempo, facilitarles todo el soporte que necesiten para entender bien qué es y cuáles son sus principales aplicaciones. Así que, estos son algunos de los conceptos básicos que es necesario conocer para hacer un buen uso de ella. 

¿Qué es ChatGPT?

La Inteligencia Artificial ChatGPT es una tecnología LLM (Large Language Model) o modelo de lenguaje de gran tamaño. Es decir, es una aplicación basada en las redes neuronales artificiales GPT que es capaz de procesar el lenguaje natural y que dispone de una interfaz muy sencilla e intuitiva para el usuario. 

A diferencia de los chatbots más tradicionales, capaces de interactuar con los usuarios a través de texto o voz y responder a preguntas sencillas o tareas rutinarias, ChatGPT puede generar sus propios contenidos, dar respuestas mucho más amplias, elaboradas y generales, y aprender de las interacciones para responder cada vez con más precisión.  

Las primeras versiones disponibles fueron ChatGPT-3.5, totalmente gratuita, y ChatGPT Plus (ChatGPT-4), una versión de pago que cuenta con unos modelos de redes neuronales más potentes, ofrece mayor disponibilidad en momentos de gran demanda y permite tiempos de respuesta más rápidos. La última versión de esta herramienta de IA generativa se acaba de presentar en mayo de 2024. Es la revolucionaria ChatGPT-4o, cuya principal novedad es su capacidad omnicanal, ya que incluye funcionalidades de conversación de texto y audio y reconocimiento de imágenes y vídeo. 

¿Cómo funciona ChatGPT?

El funcionamiento de la Inteligencia Artificial ChatGPT se basa en el uso de las redes neuronales, el elemento clave de cualquier tecnología de IA. Estas redes están formadas por unidades de procesamiento (nodos), que están distribuidos en diferentes capas, interactúan entre sí y se intercambian datos al igual que lo hacen las neuronas del cerebro humano. 

Se trata de modelos de machine learning (aprendizaje automático) o deep learning (aprendizaje profundo), que aprenden y son capaces de analizar datos y sacar conclusiones sin necesitar la intervención humana. 

En el proceso de aprendizaje de ChatGPT, o de cualquier otra aplicación de inteligencia artificial generativa, el entrenamiento juega un papel fundamental. Es necesario alimentar al modelo GPT con enormes volúmenes de datos para que sea capaz de identificar patrones lingüísticos y replicarlos. De esta forma, cuando el usuario le hace cualquier pregunta o petición a través de la interfaz de chat, es capaz de analizarla y dar una respuesta coherente.

¿Para qué sirve ChatGPT? Aplicaciones prácticas y ejemplos de uso

El uso de la Inteligencia Artificial ChatGPT está ya definiendo la forma en la que trabajamos y tiene múltiples aplicaciones en todo tipo de sectores.

Traducción de textos con Inteligencia Artificial 

Los modelos ChatGPT pueden ayudar a las empresas a traducir un texto a cualquier idioma, ya se trate de frases cortas, eslóganes o largas descripciones de producto. Un factor clave a tener en cuenta siempre que interactuemos con la herramienta será el de hacer un uso correcto de los “prompts”, es decir las instrucciones o preguntas que le hagamos. De ello dependerá la calidad de las respuestas. Por ejemplo “Traduce al inglés la siguiente descripción de producto”. Además, ChatGPT es capaz de hacer traducción consecutiva de órdenes de voz, una aplicación muy útil para mantener conversaciones con clientes que no hablen nuestro idioma.  

Generación de código de programación con IA

La Inteligencia Artificial ChatGPT puede ser una herramienta de apoyo muy útil para los desarrolladores, ayudándoles a hacer su trabajo de forma más eficiente y rápida. Por ejemplo, es capaz de corregir errores en cualquier código y proponer soluciones, traducir código a otros lenguajes de programación o incluso generar contenido en SQL, JSON, CSV o cualquier otro formato.

Redacción de emails profesionales con IA

La comunicación por escrito con los clientes o empleados es fundamental para un negocio y ChatGPT es un gran asistente para ayudar a elaborar emails. Y no solo lo hace de manera rápida, sino que también se adapta al estilo de escritura y al tono que queramos darle para adaptarse a cada audiencia. Podrá pedirle que elabore un mail formal, informal, promocional, de servicio al cliente o que prepare un mensaje de “fuera de la oficina”.

Inteligencia artificial para atención al cliente

La Inteligencia Artificial ChatGPT es también una solución perfecta para mejorar el servicio de atención al cliente. Y es que no solo puede estar operativa veinticuatro horas al día y siete días a la semana para ofrecer información precisa a los clientes, sino que, además, aprende de las interacciones anteriores y analiza las conversaciones para identificar posibles problemas o áreas de mejora. 

La inteligencia artificial en la educación

Estas nuevas tecnologías van a tener un impacto muy importante en el sector educativo, tanto para los docentes como para los propios estudiantes. Así, ChatGPT puede actuar como tutor virtual de los alumnos, respondiendo a preguntas sobre la materia o los exámenes; o ser una herramienta fundamental para ayudar al profesor a personalizar la experiencia de cada estudiante.  

Inteligencia Artificial en la Medicina

Las implicaciones de la inteligencia artificial en el sector salud son también muy relevantes. Aunque evidentemente siempre será un médico el que tome la decisión final, ChatGPT podrá ayudar a los sanitarios a automatizar tareas rutinarias (informes, altas, facturas), a sugerir posibles opciones de tratamiento o analizar interacciones entre medicamentos. Por su parte, los pacientes podrán beneficiarse de las ventajas de la telemedicina y reservar citas o preguntar por sus síntomas o tratamientos a través de asistentes virtuales. 

Nutanix le ayuda a implantar la IA

En definitiva, como he comentado, la Inteligencia Artificial ChatGPT es ya una tecnología clave para ayudar a las empresas a mejorar la automatización y eficiencia de sus operaciones, procesos y tareas, sobre todo de aquellas más administrativas. Pero también hay que volver a insistir en que solo podrán aprovechar sus ventajas aquellos negocios que dispongan de la infraestructura tecnológica necesaria para implantarla y gestionarla correctamente. Nosotros, desde Nutanix, estamos preparados para ayudarles en todo el proceso, porque contamos con la soluciones, la experiencia y el conocimiento para hacerlo. Nuestros más de 25.800 clientes en todo el mundo, así lo demuestran. 

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