Face à des contraintes d’exploitation croissantes, la Mutuelle des Douanes a choisi de s’appuyer sur Nutanix pour bâtir un environnement robuste, simple à administrer et parfaitement adapté à ses ressources. Dix ans plus tard, l’infrastructure hyperconvergée continue de garantir sérénité, performance et continuité de service.
Organisation à but non lucratif régie par le Livre III du Code de la mutualité, la Mutuelle des Douanes accompagne les agents des Douanes françaises, actifs ou retraités, ainsi que leurs familles, à travers un large éventail d’aides sociales et d’actions de solidarité. Son équipe, basée à Saint-Denis et composée d’une dizaine de collaborateurs, s’appuie sur un réseau de 44 comités régionaux présents sur tout le territoire pour assurer proximité et continuité de service auprès des adhérents.
Avec Nutanix, j’ai pu sécuriser notre infrastructure tout en gardant la maîtrise. L’objectif n’était pas d’en faire plus, mais de faire mieux, plus simplement. L’infrastructure tourne, les sauvegardes sont fiables et les utilisateurs ne se plaignent plus. C’est ce que j’appelle une réussite silencieuse.
En reprenant la direction des systèmes d’information de la Mutuelle des Douanes, Philippe Vitry a eu pour objectif de mettre en place une infrastructure dédiée et sécurisée. 2 contraintes fortes et attendues, la sécurisation de l’infrastructure et l’assurance d’une continuité d’activité. Fort de son expérience au sein du groupe Mgéfi, il engage une construction refonte complète de l’infrastructure dans le but de simplifier la gestion, renforcer la résilience et garantir la sécurité des données des adhérents. Nutanix s’impose alors comme la solution la plus adaptée à la taille et aux ambitions de la Mutuelle des Douanes.
La Mutuelle des Douanes devait moderniser son système d’information tout en maîtrisant ses ressources humaines et budgétaires. Avec un DSI unique au poste et une équipe réduite, la gestion devait être centralisée et prédictive, sans dépendance excessive à des prestataires externes. Les environnements hétérogènes étaient à proscrire car nécessiteraient de nombreuses manipulations manuelles et présenteraient un risque permanent de rupture de service. La DSI cherchait donc une infrastructure capable d’assurer à la fois la stabilité, la simplicité d’exploitation et la continuité d’activité, y compris en cas de sinistre.
Après un benchmark approfondi comparant plusieurs éditeurs et approches d’infrastructure, Nutanix s’est imposé comme la solution la plus durable et la plus cohérente pour répondre aux besoins de la Mutuelle des Douanes. Au-delà de la performance, c’est la simplicité d’exploitation, la stabilité améliorée de la plateforme et la qualité du support qui ont convaincu la DSI.
Le choix de Nutanix répondait à trois priorités : consolider les environnements, garantir la continuité d’activité et offrir une administration centralisée, adaptée à une équipe resserrée. L’architecture retenue repose sur deux infrastructures identiques déployées et hébergées en Datacenters sur les sites de Saint-Denis et de Pantin. Reliées par un réseau WAN redondant point à point de 10 Gb/s, elles fonctionnent en miroir afin d’assurer la haute disponibilité des services critiques et la résilience face aux incidents physiques.
L’administration centralisée via Prism Central permet de superviser l’ensemble du système d’information depuis une console unique. Cette gestion unifiée couvre la surveillance, les mises à jour, la maintenance et les rapports d’activité, tout en automatisant une grande partie des opérations. Les bénéfices ont été immédiats, avec une réduction de 30 % du volume d’alertes et une simplification notable de la charge d’exploitation.
La compatibilité native avec Veeam pour la sauvegarde et Trend Micro pour la protection des postes et serveurs a facilité l’intégration de la sécurité et de la continuité de service, sans rupture de production. En s’appuyant sur cette architecture homogène, la DSI conserve une maîtrise totale de l’exploitation tout en disposant d’un socle technologique évolutif et pérenne, capable d’accompagner les évolutions futures de la Mutuelle des Douanes.
Le projet s’est déroulé en plusieurs étapes, de la construction complète de l’environnement initial à la duplication des services critiques sur le second site. Les huit nœuds Lenovo assurent un équilibre optimal entre performance, coût et évolutivité, tout en garantissant une infrastructure redondée.
Les données sont répliquées en continu entre les deux datacenters, avec des copies immuables et un double jeu stocké dans un coffre-fort externe à Paris. Le réseau, géré conjointement par deux opérateurs, offre une continuité de service même en cas de coupure d’un lien, assurant la disponibilité permanente des applications métiers.
« Nous avons mené le projet sans perturber les utilisateurs ni les opérations métiers. Le basculement a été fluide, et tout a redémarré immédiatement, preuve que l’architecture mise en place est solide et bien dimensionnée », explique Philippe Vitry, DSI et DPO de la Mutuelle des Douanes.
La supervision combinée de Prism Central et ServiceNav apporte une visibilité complète sur les ressources et les performances. Elle permet d’anticiper les besoins, de prévenir les incidents et d’optimiser la répartition des charges. Depuis cette mise en place, la DSI a observé une réduction de 40 % des interventions manuelles liées à la surveillance ou aux redémarrages préventifs.
Grâce à cette modernisation, la Mutuelle des Douanes dispose aujourd’hui d’un environnement IT stable, résilient et totalement aligné sur sa stratégie de continuité de service.
Dix ans après la mise en œuvre, l’infrastructure Nutanix s’est imposée comme un pilier de fiabilité. Les performances applicatives ont sensiblement progressé : le lancement des applications métiers est quasi instantané et les 40 postes VDI bénéficient d’une expérience fluide, équivalente à celle d’un poste local. Aucune perte de données n’a été enregistrée depuis le déploiement, malgré plusieurs incidents électriques ou matériels. Les opérations de maintenance, comme le remplacement de disques, s’effectuent sans interruption de service. Le DSI souligne également la clarté de Prism Central, qui facilite la planification budgétaire et la projection des capacités. L’infrastructure est devenue un véritable levier de confiance, à la fois stable, prévisible et maîtrisée.
La prochaine étape consistera à migrer l’environnement vers l’hyperviseur Nutanix AHV, afin d’éliminer les coûts de licences VMware et de renforcer encore la cohérence technologique.
La Mutuelle des Douanes prévoit également d’adopter une solution EDR/XDR pour renforcer la détection des menaces et d’exploiter davantage les capacités analytiques de Prism Central pour anticiper les besoins de stockage et de calcul. Au-delà de la dimension technique, cette stabilité contribue directement à la mission sociale de la Mutuelle des Douanes, qui vise à garantir la disponibilité des services pour accompagner ses adhérents dans les moments clés de leur vie.