Programas de soporte complementario premium
Servicios personalizados que maximizan el retorno de la inversión en tecnología Nutanix
Ingeniero de soporte designado (DSE)
Nutanix DSE proporciona una resolución de problemas eficiente y personalizada a través de un único punto de contacto de un ingeniero senior designado con un profundo conocimiento técnico de su entorno. Un DSE puede ayudar a su organización al:
- Optimización del soporte como punto de contacto único que conoce su entorno
- Coordinar problemas entre proveedores como una interfaz consistente con otros proveedores de hardware y software, mejorando el tiempo de resolución
- Mejora de la disponibilidad del sistema al proporcionar orientación a partir de las lecciones aprendidas a través del compromiso proactivo en su solución Nutanix Enterprise Cloud
- Tiempo de resolución más rápido: el DSE se integra estrechamente en su equipo de operaciones y proveedores externos para acelerar la resolución de problemas
- Reducción del tiempo de resolución mediante una estrecha integración con su equipo de operaciones
Respaldado por una organización de soporte galardonada que ha logrado una puntuación Net Promoter Score (NPS) superior a 90 en los últimos seis años, el DSE de Nutanix añade el máximo valor a su solución de soporte. Lea el resumen de la solución para descubrir cómo el DSE puede garantizar su éxito.
"Gracias por una resolución tan rápida. Nuestro ingeniero de soporte designado (DSE) cuenta con muchos conocimientos y es capaz de identificar rápidamente los problemas y solucionarlos lo antes posible. Agradezco mucho su trabajo.
-Ingeniero de infraestructuras, líder mundial en semiconductores y software
Programa de soporte avanzado API/SDK
El soporte avanzado API/SDK permite a los clientes aprovechar todo el potencial de la completa gama de herramientas para desarrolladores de Nutanix, incluidas API, Powershell, Cmdlets, Nutanix Terraform Provider y Nutanix Ansible Collections, así como los nuevos SDK multilingües disponibles con v4. Este programa aborda la creciente necesidad de soporte especializado para integraciones y desarrollos personalizados, que va más allá de la incorporación y la documentación básicas que ofrece el soporte de la comunidad.
- Los clientes podrán obtener asistencia para automatizar sus implementaciones de nube híbrida existentes y crear nuevas soluciones dentro de NCP
- El soporte de API/SDK se vende como un complemento y autoriza a un usuario designado a crear solicitudes de soporte con Nutanix sobre problemas de API/SDK relacionados con todos los productos de software con licencia de Nutanix
| Servicios de soporte | Alcance |
|---|---|
| Acceso a asesores técnicos con conocimientos de herramientas de desarrollo | |
| Acceso a documentación avanzada | |
| Capacitación e incorporación de equipos de desarrollo | |
| Guía de migración | |
| Caso de uso y guía de diseño | |
| Análisis de mensajes de error y solución de problemas | |
| Buenas prácticas para ayudar a desarrollar, implementar e integrar |