비즈니스 연속성이란 무엇입니까?

비즈니스 연속성은 네트워크 또는 인프라에 예상치 못하게 운영이 중단될 경우 핵심 비즈니스 기능과 운영을 계속 작동시킬 수 있도록 조직이 얼마나 준비를 잘 갖추고 있는지를 말합니다. 

자연 재해, 보안 침해, 장비 장애, 전원 장애 또는 주요 직원의 갑작스러운 이탈과 같은 다양한 이유로 운영이 중단되거나, 예상치 못한 다운타임이 발생하면 조직은 수백만 달러의 비용을 지불해야 할 수 있고 평판이 훼손될 수도 있습니다. 

비즈니스 연속성은 재해 복구와 관련된 경우가 많습니다. 많은 솔루션 제공업체는 BC/DR(비즈니스 연속성/재해 복구)을 하나의 솔루션 카테고리로 분류합니다. 그러나 이 두 가지는 동일하지 않습니다. 비즈니스 연속성은 운영 중단 중에도 운영을 유지하기 위한 폭넓은 전략이며, 재해 복구는 이러한 접근법의 일부분입니다. 운영이 중단되면 운영 중단이 끝났을 때 최대한 빨리 데이터와 서비스를 복원하기 위해 조직은 재해 복구 조치를 취할 가능성이 크기 때문에 이들은 일반적으로 같이 논의됩니다.

비즈니스 연속성 관리란 무엇입니까? 

비즈니스 연속성 관리는 조직이 예상치 못한 다운타임을 해결하도록 전략과 계획을 수립하는 작업으로 구성됩니다. 즉, 자연 재해, 사이버 공격 또는 다양한 이유로 운영이 중단될 경우 직원이 따라야 할 상세한 프로토콜과 프로세스를 고안하는 것을 의미합니다. 

비즈니스 연속성 관리를 효과적으로 수행하려면 비즈니스 연속성 관리 전문가 또는 위기 대응 팀 등이 먼저 운영 중단이 각 사업부 또는 부서에 미칠 영향을 평가 및 분석해야 합니다. 어느 부분에 가장 심각하고 큰 영향이 발생할까요? 시스템이 중단되면 해결해야 할 첫 번째 우선 과제는 무엇일까요? 허용 가능한 최소 운영 수준은 무엇일까요? 

조직 전반에 운영 중단이 끼칠 영향의 정도와 심각도를 파악한 후에는 운영 중단 시 어떻게 해야 할지를 규정하는 공식 가이드라인이 되는 비즈니스 연속성 계획을 만들어야 합니다. 

비즈니스 연속성 계획(BCP)이란 무엇입니까?

비즈니스 연속성 계획(BCP, business continuity plan)은 운영 중단에 대처하는 전략과 이에 대응하는 직원 또는 사업부가 취해야 할 조치에 대해 설명합니다. 그리고, 조직을 운영하기 위한 명확한 지침과 프로세스가 포함되어야 합니다. 

BCP는 세 가지 핵심 영역을 기준으로 운영 중단에 대처하는 방법에 관한 정보를 제공합니다. 

• 가용성 유지 – 조직에서 물리적 장비의 장애가 발생하건, 서버의 주요 소프트웨어에 장애가 발생하건, 비즈니스 크리티컬 애플리케이션을 계속 작동해야 합니다. 
• 운영 지속 – 계획된 다운타임 여부와 상관없이 비즈니스를 지속해야 합니다. 
• 신속한 복구 – 최대한 빨리 데이터와 서비스를 복구하는 것이 우선 과제가 되어야 합니다. 

비즈니스 연속성 계획에는 비상 연락망 정보, 위기 대응 팀이 액세스해야 할 수 있는 온라인 툴 목록, 백업 및 백업 저장 위치에 대한 정보, 공급품 및 장비 체크리스트, 발전기와 같은 비상 장비의 물리적 위치, 컴퓨터 시스템이 중단된 경우 활용 가능한 수동 해결책에 대한 지침이 포함될 수 있습니다. 

상세한 재해 복구 계획은 좋은 비즈니스 연속성 계획에서 꼭 필요한 요소입니다. 재해 복구 계획에는 운영 및 데이터를 복원하기 위해 네트워크 인프라 및 하드웨어를 다시 가동하는 방법에 대한 가이드라인과 지침이 포함됩니다. 

비즈니스 연속성 계획(BCP)의 주요 구성 요소 중 하나는 네트워크, 서버, 개인용 컴퓨터, 모바일 디바이스에 대한 IT 운영 중단에 대처하기 위한 전략을 포함하는 재해 복구 계획입니다. 이 계획에는 핵심 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 생산성과 엔터프라이즈 소프트웨어를 다시 안정화하는 방법이 포함되어야 합니다. 이 계획에는 컴퓨터 시스템이 복원될 때까지 운영이 지속되도록 수동 해결책이 설명되어 있어야 합니다.

비즈니스 연속성 계획이 필요한 이유는 무엇입니까?

불확실성은 비즈니스에 항시 존재하며 모든 위험을 방지할 수 있는 조직은 없습니다. 그래서 비즈니스 연속성 계획을 수립하는 것이 매우 중요합니다. 비즈니스 연속성 계획이 없으면 정전 또는 자연 재해 발생 시 긴 다운타임으로 조직은 고객을 잃거나 평판이 엉망이되거나 판매를 못하여 수백만 달러의 손실을 입을 수 있습니다. 중대한 사이버 공격이 발생하면 이러한 이벤트에 대처하는 방법을 사전에 계획하지 않은 조직은 치명타를 입을 수 있습니다. 

모든 기업은 이런 방식으로 피해를 입지 않길 바라지만, 현명한 조직은 이러한 상황에 대비합니다. 비즈니스 연속성 계획이 있으면 예상치 못한 상황에 대처하기 위해 특정 조치를 취할 수 있고 재난 발생 시 기업 자체를 구할 수도 있기 때문에 임원진들은 안심할 수 있습니다. 

비즈니스 연속성 계획을 어떻게 수립해야 합니까?

비즈니스 연속성 계획을 수립하는 데 적용 가능한 하나의 공식이 있는 것은 아닙니다. 그러나 모든 계획에 적용되는 일반적인 원칙이 있습니다. 

• 분석 - 운영 중단이 영업, 서비스 통화, 헬프데스크, HR, 회계 및 그 밖의 팀의 모든 비즈니스 기능에 끼칠 영향을 분석해야 합니다. 분석 작업에는 각 부서 또는 영역이 운영에 얼마나 중요한지 순위를 매기는 일도 포함될 수 있습니다. 또한, 기능별 수익 손실 또는 기타 주요 지표를 기준으로 계산을 수행하는 작업도 포함될 수 있습니다. 
• 계획 - 비즈니스에 대한 영향을 조사한 후 위기 대응 팀이 어느 운영 부문이 가장 중요한지 제대로 이해했다면 그 다음 할 일은 계획 수립입니다. 이 단계에서는 운영 중단 동안 해야 할 일에 대한 구체적인 계획을 수립해야 합니다. 즉, 운영 중단이 발생한 직후와 운영 중단이 끝난 후 나중에 각 부서가 해야 할 일 또는 직원이 취해야 할 조치를 정해야 합니다. 
• 연습 및 준비 - 기업들이 비상 상황 발생 시 안전을 위해 직원을 교육하기 위한 화재 훈련을 실시하듯이, 비즈니스 연속성 계획으로 연습과 테스트를 수행해야 합니다. 계획을 테스트하면 위기 대응 팀은 프로세스가 예상대로 진행되지 않아 발생하는 병목 현상 등 계획의 취약점을 파악하고 제거할 수 있습니다. 테스트는 또한 직원을 교육하고 직원이 실제 운영 중단 상황에서 조치를 취할 수 있도록 준비시키는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 연속성 계획이 성공하려면 단지 이 계획을 고안한 팀뿐만 아니라 모두가 계획 실행을 위해 힘을 합쳐야 합니다. 

비즈니스 연속성 계획에는 무엇이 포함되어야 합니까? 

비즈니스 연속성 계획은 구체적이어야 하며 여러 가지 주요 측면에서 운영 중단에 대처하는 방법을 제시해야 합니다. 

• 직원- 계획에는 직원의 책임과 실제 상황에서 주도적 역할을 수행할 구체적인 역할이 분명히 명시되어 있어야 합니다. 
• 서비스 - 좋은 계획이라면 비즈니스 크리티컬 서비스가 무엇이고 운영 중단되더라도 사용자들이 해당 서비스를 필요로 할 때 제공할 수 있는 방법은 무엇인지에 관한 상세한 정보를 포함해야 합니다. 
• 기술 - IT 팀은 비즈니스 연속성 계획에 구체적으로 책임과 의무를 명시해 둘 것입니다. 이러한 계획에는 직원과 고객 모두에게 서비스와 데이터를 계속 제공하기 위해 인프라 운영을 지속하는 방법이 상세히 설명되어 있어야 합니다. 예를 들어, 원격 근무 시나리오나 클라우드 플랫폼을 통해 애플리케이션과 데이터에 대한 액세스를 제공하는 방법 등이 포함됩니다. 

비즈니스 연속성 계획을 얼마나 자주 검토해야 합니까? 

비즈니스 연속성 계획의 검토 주기가 명확하게 규정되어 있지는 않지만, 계획이 최신 상태이고 기존 애플리케이션과 서비스와 관련이 있는지 확인하기 위해 때때로 검토 작업을 수행해야 합니다. 많은 요인들에 따라 검토 주기가 결정됩니다. 최소한 매년 또는 2년에 한 번 검토해야 한다고 하는 사람들도 있고, 조직이 서비스 또는 운영을 중대한 방식으로 변화시킬 때만 검토하면 된다고 하는 사람들도 있습니다. 조직이 자연 재해 또는 다른 운영 중단이 흔히 발생하는 지역에 위치한 경우 더 자주 검토를 수행하는 것이 현명할 수 있습니다. 또한 병원 또는 법 집행 기관과 같은 고객에게 중요한 서비스를 제공하는 조직의 경우 다른 조직보다 더 자주 계획을 검토하는 것이 좋습니다. 

비즈니스 연속성이 왜 중요할까요?

오늘날의 고객은 상시 작동하는 서비스와 애플리케이션을 기대하기 때문에 비즈니스 연속성은 그 어느 때보다 중요합니다. 잠깐이라도 다운타임이 발생하면 조직에 심각한 영향을 줄 수 있으며, 조직이 영구적으로 실패하게 될 수도 있습니다. 고객은 연중무휴로 제공되는 빠른 서비스를 원하며 조직이 서비스를 제공하지 못할 경우 경쟁사로 재빠르게 이동할 것입니다. 

재해에 미리 대비하는 것은 현명한 비즈니스입니다. 경쟁력을 유지하고자 하는 조직은 반드시 중대한 운영 중단 발생 시 생존할 수 있는 방법을 알고 있어야 합니다. 탄탄한 계획과 최적의 솔루션을 갖춘 조직은 운영 중단 동안 경쟁사보다 먼저 가동을 재개할 경우 신규 고객과 클라이언트를 얻을 수도 있습니다. 

비즈니스 연속성의 이점은 무엇입니까? 

비즈니스 연속성 계획을 수립하면 재해 발생 시 상당한 수익 손실을 방지할 수 있습니다. 운영을 지속함으로써 긍정적 브랜드 이미지와 고객 충성도 및 신뢰를 대폭 강화할 수 있고, 다른 기업의 운영이 중단된 상황에서 문을 열어 둘 경우 신규 고객을 유치할 수도 있습니다. 운영 중단으로 인한 위험과 재무적 문제를 줄여 마음의 안정을 얻을 수 있습니다. 예상치 못한 다운타임이 발생해도 데이터 삭제 또는 손상을 방지할 수 있습니다.

미래에 대비하기

열심히 일궈온 비즈니스를 다운타임 때문에 놓치지 마세요. 중대한 재해 발생 시 운영을 지속하도록 지원하는, 신중하게 수립된 스마트한 비즈니스 연속성 계획으로 조직을 보호하십시오. 또는 재해 발생 후 최대한 빨리 복구하십시오. 

Nutanix가 도와드리겠습니다. Nutanix는 기존 인프라 및 프로세스에 데이터 보호와 재해 복구를 직접 적용할 수 있는 다양한 비즈니스 연속성 솔루션과 재해 복구 솔루션을 제공합니다. 예를 들면, Nutanix Disaster Recovery는 운영 중단 시 다운타임과 데이터 손실을 최소화하도록 지원합니다.