덴마크의 선도적인 서비스 제공업체인 Stratu는 기존 VMware 솔루션에서 다운타임과 관련된 여러 가지 문제를 경험했습니다. Nutanix AHV 가상화로 전환한 후 가동 시간 100%를 유지하고 있으며, 유지보수에 필요한 인력이 줄어들어 보다 효율적인 시스템을 갖추게 되었습니다.
덴마크의 아웃소싱 및 프라이빗 클라우드 공급업체 Stratu, Nutanix로 표준화하여 가동 시간 100%, TCO 절감 및 고객 만족 보장
개요
아웃소싱 기업인 Stratu는 고객 서비스 시스템의 가동 시간을 100% 유지하면서 동시에 서비스 운영 비용을 동일하게 유지해야 했습니다. SLA 미준수로 인한 벌금 지불은 더 이상 선택 사항이 아니었습니다.
Key Results
| 제로 다운타임 | 효율성 향상 | 고객 만족도 |
|---|---|---|
| Nutanix에서 비즈니스 크리티컬 애플리케이션을 실행하여 100% 가동 시간 확보 |
경쟁력 있는 비용으로 플랫폼 운영에 필요한 인건비 절감 |
IT 플랫폼의 핵심 결과물에 대한 불만 없음 |
Nutanix로 전환한 후 100% 가동 시간과 높은 수준의 비용 효율성을 경험했습니다. 또한 정규 업무 시간에도 플랫폼을 서비스할 수 있었으며, 그 이후로 플랫폼의 핵심 결과물에 대한 고객의 불만이 전혀 없었습니다.
도전 과제
Stratu는 덴마크의 아웃소싱 기업으로 주로 SMB 고객에게 서비스를 제공하며, 높은 수준의 서비스로 고객에게 제공하는 것을 목표로 합니다. CEO인 Jeppe Klestrup은 이전에 VMware와 함께 일하면서 여러 가지 문제를 경험했습니다: 다운타임 증가로 인한 고객 불만, 직원들의 업무 과중, 합의된 SLA 미준수로 인한 보상 비용 부담으로 인한 비즈니스 성과 저하 등이었습니다.
기술적인 문제를 해결하고 이미 신뢰를 잃은 고객을 안심시켜 계속 이용하도록 하는 데 많은 에너지를 쏟았습니다. "전문 서비스를 제공하는 과정에서 개인적으로 많은 좌절감을 느꼈습니다."라고 CEO Jeppe Klestrup은 말합니다.
솔루션
Stratu의 경영진은 대체 공급업체로 전환하기로 결정했고, 2016년에 전체 IT 인프라 관리를 위해 Nutanix를 선택하기로 결정했습니다. Stratu는 현재 코펜하겐 지역에서 발레룹에 두 곳, 토스트룹에 한 곳, 총 세 곳의 데이터센터를 운영하고 있으며, 이곳에서 모든 Nutanix 솔루션이 운영되고 있습니다. Stratu는 주로 두 가지 솔루션을 고객에게 제공합니다: Stratu 비즈니스 클라우드와 고객별 맞춤 솔루션인 Nutanix 오브젝트 스토리지 솔루션입니다. 또한 많은 고객이 특정 애플리케이션에 특화되어 있습니다. 이 모든 것을 Nutanix에서 관리합니다. Nutanix는 이렇듯 다양한 유형의 워크로드를 처리하는 데 매우 효율적입니다."라고 Stratu의 CFO인 John Bartram은 말합니다.
고객 성과
Nutanix로 전환한 후 Stratu는 더 적은 인력, 더 적은 시간과 노력을 투입하여 비용 효율적인 서비스를 제공할 수 있었습니다. "Nutanix로 전환한 후 100% 가동 시간과 높은 수준의 비용 효율성을 경험했습니다. 또한 정규 업무 시간에도 플랫폼 서비스를 제공할 수 있었으며, 그 이후로 플랫폼의 핵심 결과물에 대한 고객의 불만이 전혀 없었습니다."라고 Stratu의 CEO인 제페 클레스트럽(Jeppe Klestrup)은 말합니다.
다음 단계
일반적인 Stratu 고객은 프라이빗 클라우드와 하이브리드 클라우드 사이 어딘가에 있으며, 하이브리드 클라우드 솔루션으로 이동하고 있습니다.
"오케스트레이션을 통해 고객이 모든 클라우드를 사용할 수 있고 Stratu 고객과의 약속과 완벽한 서비스를 제공할 수 있는 Nutanix를 선택하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다."라고 CEO Jeppe Klestrup은 말합니다.