從資料孤島到智慧洞察，Nutanix 支援 AI 聊天機器人，協助識別法律差距，並確保公平、可信的選舉流程。
印尼全國選舉委員會 (KPU) 是該國民主運作的核心機構，負責全國總統選舉、立法選舉及各地區首長選舉的規劃與執行。該機構負責處理龐大的選舉資訊，包括政黨審核、各職位候選人提名、選民登記、競選財務紀錄，以及每輪超過 2.1 億筆選民資料的開票統計。
為了將其資訊基礎架構與法律文件處理能力現代化，KPU 推動一項大規模電子政府計畫，導入 Nutanix Enterprise AI，以簡化複雜的法律分析流程，並強化支撐印尼民主運作的數位基礎。這也為未來導入更多 AI 應用奠定基礎，有助於提升國家對選舉公平與透明的信任。
整合多年法律資訊
提供準確的資訊報告與更佳決策依據
提升法律團隊效率
法律研究速度提升 90%，大幅節省團隊時間
在資訊之上建構分層式 AI 助理
支援印尼語對話的 AI，降低使用門檻
AI 將我們的法律研究時間縮短至 3 分鐘以內，提升了團隊滿意度並確保即時存取準確的選舉記錄。
KPU長期面對零碎的系統與手動流程，尤其在選舉期間，資料存取、法律文件處理及決策極為困難。
Hermawan 表示：「由於我們的工作受到選舉週期限制，在呈現資訊時往往顯得相當僵化。大量選舉資訊分散於不同系統中，工作人員必須下載完整法律文件，並在數百頁內容中手動搜尋特定條款。每當有新法規發布時，還需要逐條與現行法規進行人工比對。在關鍵會議中，這些低效率問題尤其明顯，即使是簡單查詢也需要 10 至 12 分鐘才能完成。這樣的流程效率低落，本應早已自動化。」
意識到這些問題後，KPU 希望透過 AI 整合選舉資訊，並透過印尼語聊天機器人提供智慧化的自然語言查詢。
KPU 最終選擇在 Nutanix Cloud Infrastructure 上部署 Nutanix Enterprise AI，藉由其整合分散系統的能力，同時提供 AI 工作負載所需的 GPU 支援。Nutanix Unified Storage 提供高效能儲存，以支援龐大的法律文件存放庫；Nutanix Database Service 則提供完整的資料庫可見性、掌控度與資料保護功能。Nutanix Kubernetes Platform 提供穩定且易於維護的雲端原生基礎架構，可用於執行大型語言模型 (LLM)，本案例採用 Llama 3。
Nutanix 專業服務提供一站式統包解決方案，並與當地應用開發夥伴合作，設計、建置並部署安全且高度客製化的 AI 聊天機器人，滿足各類業務情境與營運需求。Hermawan 解釋道：「透過 Nutanix 的整合架構，我們能在單一平台上支援所有 AI 應用需求。」。
法律研究效率提升 90%
效率提升相當顯著。過去需要花費 10 至 12 分鐘，在數十萬條法規中手動搜尋的工作，現在不到 3 分鐘即可完成，且能同時提供完整資訊與截圖。」Hermawan 表示。這類具體且可執行的分析結果，過去往往需要法律團隊耗費大量時間才能完成。隨著法律研究效率提升，KPU 法律團隊得以將重心轉向政策制定。
AI 驅動的分析能大幅縮短研究時間，讓法律團隊專注於政策制定與合規工作，而非手動比對法規。多年累積的 JDIH（法律文件與資訊網絡）資料已整合至單一平台，使資訊查詢更快速、報告更精準，並提升選舉流程透明度。
Hermawan 說道：「現在，法律團隊可以直接詢問，例如『2022 至 2024 年間選舉資金規定有哪些變動？』或『哪些省級規定與全國競選期間指引相衝突？』AI 助理會即時查詢系統並提供答案。」
支援印尼語自然對話的 AI，讓民眾更容易使用
目前該 AI 助理僅供內部法律部門使用，但計畫於 2025 年 9 月底前對外開放，讓印尼民眾可透過自然語言對話的印尼語，輕鬆查詢複雜的選舉法規。這將有助於提升公眾信任，並改善選舉法資訊的親和力。
安全、治理和透明度
Hermawan 對 Nutanix 雲端平台滿足安全與合規需求充滿信心，並指出其符合本地及國際監管標準。他表示：「其內建治理功能，可提供所有活動的存取控制與稽核軌跡。」。Hermawan 也認為，一旦 AI 工具開放給民眾使用，將有助於提升公眾對 KPU 監管流程的信任，並進一步強化整體流程透明度。
策略合作關係推動 AI 卓越
Hermawan 表示：「我們與 Nutanix 團隊密切合作，持續訓練並優化 AI 聊天機器人，確保其在技術與使用者體驗 (UX) 方面皆能與時俱進。Nutanix 的專業服務與技術專長確保整合流程順利進行，讓 AI 系統在部署後即可立即提供準確回應。」
Hermawan 說道：「下一階段將把所有選舉資訊類型遷移至 AI 系統中，並進一步強化資訊安全能力。我真心希望這項創新計畫能為 2029 年選舉的管理模式與公眾信任樹立新標準。」
KPU 正準備在2025 年 JDIH 創新獎1中展示這項 AI 計畫。此舉凸顯 Nutanix 解決方案為印尼選舉運作帶來的變革性影響，也讓 KPU 成為政府導入 AI 的領先機構。
欲瞭解更多相關資訊，請造訪 www.nutanix.com
[1] JDIH 創新獎（亦稱 JDIHN 獎）是由印尼法律與人權部透過國家法律發展署（BPHN）頒發的年度殊榮，旨在表彰在法律文件與資訊網絡管理方面的卓越表現。
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