Fairway Independent Mortgage Corporation 使用 Nutanix 為 IT 奠定基礎

挑戰

Fairway 是美國最大的私營房貸放款公司。Fairway 的 IT 基礎架構副總裁 Jarod Hallmark 指出：「我們的成功主要歸功於出色的客戶服務，而快速回應對我們的執行長來說，是特別重要的核心指標之一。為了實現服務目標，我們需要為所有員工提供最好、最快和最容易使用的應用程式。」

Fairway 最初於 2014 年在 Dell EMC Vblock 硬體上推出了 Citrix XenApp 和 XenDesktop 服務。幾乎所有 Fairway 的 8,600 名員工每天都使用 Citrix，包括公司員工和數百名貸款申請人。Hallmark 說道：「在我們部署 Vblock 時，我們只有兩名 IT 管理員支援整個基礎架構。這是一項艱鉅的任務，我們需要在周末工作，以跟上 Vblock 平台附帶的所有手動管理和耗時的升級。」

Hallmark 指出 Fairway 發展得非常迅速， 說道：「雖然在 Vblock 上部署 Citrix 最初在於支援 1,500 個使用者，但每次只能處理幾百個使用者。為了處理不斷增長的工作量，我們需要全面升級整個環境。所以那時我們決定是時候為 Citrix 部署尋找一個新的平台了。」

解決方案

Fairway 於 2017 年開始，為其虛擬桌面尋找更好的解決方案。Hallmark 說：「我們研究了幾種技術選項，但只有 Nutanix 雲端平台可以提供簡單管理和一鍵式升級，從而無需為 VDI 環境聘請額外的 IT 人員。」

Fairway 在 Nutanix 銷售工程師的幫助下進行了初始部署。「為了部署 Vblock 系統，我們需要按照正確的順序完成很多工作並避免陷阱。使用 Nutanix 就變得很輕鬆，部署 8 台伺服器只需 3 天。」Hallmark 說道，「整個過程非常簡單，我們現在能夠以同等時間自行部署 20 台伺服器。」

Fairway 將 Citrix 部署遷移到 Nutanix，還將整個生產環境遷移到企業雲端平台。Fairway 現時在德克薩斯州的三個不同站點，擁有大約 250 個 Nutanix 節點，其中包括 2,500 個用於 Citrix VDI 的虛擬機。該公司還擁有 500 台 VM，用於其基礎架構和應用程式開發環境、MS Exchange、MS SQL、客製化檔案伺服器、Web 伺服器、Active Directory 和 DNS 伺服器。

使用 Nutanix Prism Pro 和 Calm

Fairway 最初使用 Nutanix Prism 管理叢集和虛擬機器管理程式。此後，他們升級到 Prism Pro，使用 X-Play 對 Nutanix 環境執行自動最佳化、主動修復和操作自動化。

Fairway 還使用了 Nutanix 的軟體解決方案 Calm，將本地應用程式編排和生命週期管理新增到企業雲端平台。Calm 可將應用程式管理從底層基礎架構分離，使應用程式可以輕易部署到私人雲端或公用雲端環境中。向 Nutanix 平台新增進階應用程式管理之下，可將重複的日常任務自動化，讓 Fairway 的 IT 團隊可以輕鬆存取，而不用放棄對基礎架構堆疊的控制。

「使用 Calm 的確需要一些時間學習，但大部分努力只是瞭解全部具有寶貴價值的功能，」Hallmark 承認，「你可以使用 Calm 成就很多事，很多人剛開始時都不明白它的功能有多麼強大。Prism Pro X-Play 一開始使用起來更簡單，因為任何人都可以進行自動化，無需培訓。也真的沒有什麼編碼，建構事物也很視覺化，還可立即正常運行。Nutanix 自動化助你為成功做好準備。因其有足夠的觸發器和操作集，加上充分的通用性，讓你不需懂得程式碼，就能在想做的事情上發揮想像力。

客戶成果

佔用空間小，但效能更高

Hallmark 指出：「支援 1,500 名使用者的 Vblock 實施，填滿了兩個機架。相比之下，Nutanix 幾乎少於半個機架。Citrix 現時在 Nutanix 上的運行速度要快得多。我們看到少了延遲，因為儲存更接近具有超融合基礎架構的應用程式。」

管理時間從 25% 減至 10%

Hallmark 解釋說：「我們過去必須查看多個介面來管理和故障排除傳統的基礎架構。因此，我們的 IT 團隊花了大量時間來管理這樣的環境，而 Prism Pro 只需單一控制台即可提供整個 Nutanix 環境的可視性。只用兩名工程師不可能管理傳統的 3 層 IT 環境。使用 Nutanix 就有可能，而且很簡單。部署 Nutanix 後，我們用於維護基礎架構的平均時間從 25% 下降到僅僅 10%。」

部署虛擬桌面，由 1 小時減至 5-10 分鐘

Hallmark 說：「我們已經使用 X-Play 完成了多個虛擬機部署。然後，我們使用 Calm 獲取該圖像，並根據需要進行多次客製化重新部署。過去，在我們的傳統基礎架構上部署虛擬機，通常需要 1 小時。使用 Calm 之後，現在只需 5-10 分鐘。這使我們能夠快速地提供額外的容量，幫助我們更快地為業務交付新應用程式。」

輕易故障排除，使 IT 團隊專注創新

Hallmark 補充：「Nutanix 可輕易找出效能問題的根源。利用超融合 Nutanix 平台，我們不必再尋找單獨的儲存刀鋒問題，然後查找伺服器硬體問題，最後再檢查軟體故障以找出問題。在 Fairway，我們沒有那麼奢華去開設一個獨立的營運團隊，整天只專注於系統和應用程式效能。透過 Prism Pro 的集中管理，我們的團隊現在可以將時間用於創造新的應用程式，而不僅僅在於監控現有應用程式。」

加快桌面登入速度 4 倍，全面提升客戶忠誠度和公司成就

Hallmark 說：「為了讓信貸員將工作完成得更有效率，不能因技術挑戰而放慢腳步。過去使用 Vblock 時，登入需要兩分鐘，無法實現快速登入。利用 Nutanix，我們的員工現在可以在 30 秒內存取他們的桌面。這使我們能夠為員工提供更好的使用者體驗，最終提高客戶忠誠度和我們組織的持續成功。」

簡單擴展，減少過度佈建

Hallmark 說道：「使用 Nutanix 進行擴展非常簡單，因為我們只需採購一種類型的硬體和軟體。我們確切地瞭解 Nutanix 的表現，而且十分清楚我們的足跡。要決定需要多少台伺服器來支援指定數量的使用者、足夠的電力和網路時，變得容易多了。我們不必像使用 Vblock 那樣，購買整個機架並構建 3 層架構。Nutanix 是一種即插即用的解決方案。使用 Nutanix 執行後，我們可以在一周內為終端使用者提供一個全新的叢集。」

Nutanix 支援服務出色

Hallmark 認可道：「多年來，我與許多供應商合作過。我認為 Nutanix 擁有業界最好的支援組織或其中之一。他們反應迅速，而且友善，並幫助我發現做事的新方法，推動我掌握一切。Nutanix 團隊最酷之處是，他們傾聽我的想法。我一直在與產品經理通話，他們要求我準確描述我們是如何使用產品，好讓他們做出改善，以幫助我們以及其他使用同樣產品的人。」

下一步

Fairway 使用的是 Nutanix 虛擬機管理程式 AHV，但一些工作負載仍在 vSphere 上運行。Hallmark 說：「我們正在考慮在短期內擴大我們對 Nutanix 虛擬機管理程式的使用，特別是針對其構建配置部分，以便我們的開發人員可以啟動他們的虛擬機。」「AHV 是一種比 vSphere 更易於管理的解決方案，因為你可以在 Prism Pro 中一個畫面上查看所有內容。另外很棒的是，它消除了 VMware 虛擬機管理程式附帶的授權費用。為所有客戶提供優質服務，成爲我們成功的最重要因素。」Hallmark 總結道，「Nutanix 使我們能夠快速向我們的銷售團隊部署應用程式，從而更快、更輕鬆地完成貸款結案。抵押貸款產業的競爭相當激烈，Nutanix 雲端平台是使我們能夠生存下來和永續發展的技術基礎。」