高階主管利用 GenAI 實現更佳業務成果

領先企業的高階主管正在利用 GenAI 和應用程式容器化，推動新一代的基礎架構現代化。

《第 7 期 Nutanix 企業雲端指數》（ECI）報告為高階主管提供了塑造全球 IT 策略要務的關鍵和可行的見解。隨著越來越多的企業採用混合多雲策略，最新的 ECI 報告強調了一項重大轉變：85% 的企業已經制定了生成式人工智慧（GenAI）策略，超過 50% 的企業正在積極部署 GenAI，98% 的企業正在利用 Kubernetes 來增強可擴展性和靈活性。

ECI 的調查結果是基於全球 1,500 名 IT 和商業領袖的意見，強調了基礎架構現代化、強大的資料安全性，和人力技能提升的必要性。對於高階主管來說，ECI 報告是企業路線圖，用在加速轉型和基礎架構現代化的時代中，將技術投資與業務成果相結合、推動成長並保持競爭優勢。

ECI 報告為高階主管提供的 4 大重點啟示：

1. 容器化應用程式正在促進形成新的產業標準

隨著 GenAI 推動對可擴展、敏捷 IT 環境的需求，容器化已成為現代基礎架構的基石。容器化能在混合多雲環境中實現無縫營運，對推動現代化與擴大創新版圖的企業而言不可或缺。

• 企業廣泛採用：超過 54% 的組織已完全容器化其應用程式。
• 現代化勢在必行：儘管容器化有許多好處，仍有 81% 指出基礎架構差距亟待改善，另有 64% 認為擴大容器化應用程式開發面臨挑戰。

高階主管關注要點 #1：容器化是業務創新、敏捷性和競爭力的關鍵推動因素。這種結合基礎架構與應用程式開發的方式，應被視作在混合及多雲環境中提供無縫且安全的資料存取的黃金標準。為了保持領先地位，高階主管應主導容器化與 IT 現代化，並優先導入可發揮雲原生架構潛能的編排平台。

2. 企業內部生成式 AI 應用程式的興起

ECI 報告強調，GenAI 不再只是實驗性技術，而是重塑營運、促成變革性成長的戰略驅動力。

• 企業廣泛採用：超過 85% 已制定 GenAI 策略，55% 正在積極部署。
• 優先領域：目前 53% 的組織以 GenAI 強化客服與體驗，但重點正轉移。在未來 1 至 3 年，51% 計劃將 GenAI 重點轉向資安、詐欺偵測與損失防範等關鍵領域。
• 投資需求：54% 受訪者認為IT 基礎架構是關鍵投資項，另有 52% 指向 IT 訓練、48% 指向人才招募。

高階主管關注要點 #2：GenAI 不僅是技術創新，更是企業轉型的基石。要真正釋放其價值，高階主管必須使 GenAI 計畫與整體商業目標一致、優先推進基礎架構現代化，並彌補關鍵人才缺口。如此一來，企業即可將 GenAI 轉化為長期且可持續的競爭優勢。

3. 從開發到生產：GenAI 工作負載實施與生命週期

將 GenAI 工作負載擴大到企業級規模，是一項高風險且關鍵的挑戰。成功關鍵在於無縫整合、穩健的基礎架構策略，以及完整的生命週期管理，以彌補營運落差並實現可量化的 ROI。

• 擴展障礙：幾乎所有組織（98%）在 GenAI 規模化上遇到重大挑戰；與既有 IT 基礎架構整合為首要難題（54%），其後為技能短缺（53%）與ROI 可視性不足（52%）。
• 生命週期管理：僅有 75% 的企業已建立開發、維護 GenAI 模型的管理工具或流程，此一現象凸顯了準備不足的問題，需立即補強。
• 監控和最佳化：雖有 99% 的組織計劃在上線環境監控與最佳化 GenAI 模型，但僅 41% 使用自動化工具，顯示在效率與治理上仍有進步空間。
• 硬體依賴性：60% 受訪者已規劃導入 GenAI 專用硬體，其餘 40% 仍在評估階段。

高階主管關注要點 #3：要讓 GenAI 規模化落地，高階主管應優先推進基礎架構現代化、導入生命週期管理工具與專用硬體。透過建立持續監控與無縫系統整合的框架，可將 GenAI 轉化為長期競爭優勢與企業成功的動能。

4. 瞭解 GenAI 對資料安全策略與相關技能組合的影響

GenAI 的採用從根本上改變了資料安全、治理和合規框架。高階主管必須精準掌握此轉變，補足專業能力、隱私與治理（合規）等關鍵缺口，方能在降低風險的同時發揮 GenAI 的最大價值。

• 安全性為優先：95% 的受訪者將資料隱私與安全列為首要優先，其中 38% 指出使用大型語言模型（LLMs）時的敏感資料使用是首要挑戰。
• 組織準備度：即使多數已意識到安全的重要性，仍有 95% 的組織認為需強化 GenAI 模型安全。
• 投資重點：為強化 GenAI 相關安全與合規，組織聚焦於資安（50%）、IT 人才招募（48%）與資料治理（38%）等關鍵領域。
• 人才發展：僅 21% 的組織具備 GenAI 導入所需的完整技能；69% 正積極招募以彌補缺口。令人鼓舞的是，53% 的員工視 GenAI 發展為精進 AI 技能的機會。

高階主管關注要點 #4：資料安全是 GenAI 成功的基石。高階主管應投資於健全的治理框架、資安防護與技能培育計畫，以降低風險並支撐永續成長。透過招募與內部進修彌補人才缺口，是提升企業準備度的關鍵。

高階主管執行摘要

ECI 重申混合多雲作為企業 IT 基石的重要性與日俱增。結合混合多雲的敏捷、容器化應用的效率，與GenAI 的變革力量，高階主管能釋放前所未有的成長、效率與擴展性，帶來更優秀的業務成果。

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關於本報告

《第 7 期 Nutanix 企業雲端指數》 (ECI) 報告以來自各產業與區域的 1,500 位 IT、DevOps 與平台工程決策者為樣本，檢視企業雲端部署現況、容器化趨勢與 GenAI 採用情形。本研究由 Vanson Bourne 於 2024 年秋季執行，重點觀察 Kubernetes 的導入、GenAI 解決方案的實施，以及其帶來的效益與挑戰。今年的研究結果也深入探討新興的 GenAI 工作流程，並聚焦資料安全、合規與基礎架構現代化等關鍵議題。

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