台灣最早從 VMware 遷至 AHV 的客戶之一！iPASS 一卡通攜手 Nutanix 提升業務敏捷與 ESG 營運競爭力

一卡通善用 NCM 及 AHV，570 台虛擬機為機櫃節省 140U 空間、災難復原演練 5 ~ 10 分鐘內完成

案例概述

一卡通票證公司（iPASS）於 2013 年獲金管會核准設立，品牌訴求「一卡在手，讓你四通八達；讓生活簡單自由」，目前提供的儲值卡、電子支付業務場景突破 52 萬個據點。一卡通總經理鄭鎧尹指出，近年他們積極展開轉型，基礎架構能支持現在更多應用的推展，關鍵在於 2018年與 Nutanix 啟動合作，全面將三層式架構升級為 Nutanix 雲端基礎架構，旗下的一卡通 iPASS MONEY 電子支付用戶人數也在這 7 年從 100 萬提升至 700 萬。

Nutanix 雲端基礎架構及 Nutanix 雲端管理器（NCM）除了能滿足 iPASS 一卡通 的日常業務運作、研發創新等面向，技術維運群資訊管理部協理陳彥良 Sam 指出，「很感謝 Nutanix 台灣團隊幫助我們順利度過一段極為關鍵的轉型時期，加上 Nutanix 提供持續版本迭代的工具，具備高效率、低耗能及易於管理等優勢，讓 iPASS 一卡通在 ESG（環境、社會、治理）三個層面，皆展現實質的商業效益。」

關鍵效益

挑戰

iPASS 與 Nutanix 合作至今約 7 年，回溯當時決策背景，Sam 表示：「我們當時就決定要全面使用 Nutanix 原生的 AHV 來支撐整個基礎架構，在 PoC 過程了解到 AHV 的亮眼效能，加上 AHV 軟體版本會持續更新，這幾年來我們陸續擴充使用更多 Nutanix 的功能，實際運作下來，證明我們當時的判斷是對的！」

導入 Nutanix 雲端基礎架構初期，iPASS 對整套系統仍在摸索，Sam 就提到，「當時是仰賴台灣 Nutanix 的技術及業務團隊帶著我們走，後來隨著經驗增加並親自動手實作，現在僅需 1 位 IT 同仁就可以維運整個環境。」顯見 Nutanix 相當積極回應客戶需求，與在地企業有密切互動，幫助用戶更安心導入超融合架構與 AHV 等應用。

隨著 iPASS 的業務從儲值卡延伸到電子支付，過去曾與大型通訊公司合作，因大型活動引發流量瞬間比平常高出 20 倍 。Sam 回憶當時情況，因為全面使用 Nutanix，能靈活調度其他機房資源，支援主機房運作，所以 iPASS 與 Nutanix 後續合作才會更加緊密及深入。

解決方案

這幾年 iPASS 進一步擴大採購 Nutanix 解決方案，目前已有 97% 的營運系統及應用程式從 VMware 成功搬遷至 Nutanix AHV 環境中運行，並使用 Nutanix 設備 37 個節點。持續擴大使用 Nutanix 解決方案的關鍵原因之一，看準大部分功能不需額外採購就能滿足需求，而且是透過 NCM 輕鬆管理 NCI 各個叢集資源。

Sam 表示，「現在 5 個 Cluster 與旗下資源入口全部集中在 Nutanix Central，包含用來 Alarm（警示）或串接 Email、Microsoft Teams 軟體，所有即時通知都在 Nutanix Central 設定，整合度相當完整。」加上 Nutanix Central 內建 Machine Learning 機制，讓用戶透過 Capacity 管理報表，定期觀察資源使用趨勢及容量預估圖表，隨時掌握整體 IT 資源運作狀況。

另外，iPASS 後來也透過 Nutanix Move 遷移工具 將 VMware 上的 VM 大量且快速移轉到 AHV。Sam 解釋，「早期我們在 VMware 上的虛擬機數量其實蠻多的，但為了不影響整體營運並符合我們所訂定的停機規範，必須分環境、分主機慢慢搬遷；受惠 Nutanix Move 讓我們可以針對虛擬機以背景抄寫遷移的自動化移轉機制，在短短幾分鐘就可以完成搬遷。」

至於資料安全方面，iPASS 一方面持續利用 Nutanix Snapshot 做 VM 保護；另一方面也透過 Nutanix 的 Protection Domains 機制，針對內部資料進行持續性抄寫，確保異地備援（DR）資料的一致性。Sam 強調，「我們相當重視資料的備份、備援，所以我們在 Nutanix 環境下依據時間、區段及VM數量進行資料保護與抄寫，每年也會進行災難復原演練，以過往的經驗發現從 VMware 環境切換到 Nutanix AHV 後，最有感是還原速度，以往 VMware 要跑半小時甚至一小時，現在可大幅縮短到 5～10 分鐘就完成。」

實施成效

環境保護（Environmental）：利用 Nutanix 精簡化及可擴充架構，降低能耗及機房空間使用率

因應 iPASS 業務發展多樣性，所需 IT 資源逐年增加，但因機房空間有限制無法隨意擴增疊加。Sam 表示，「如果當初不是選擇 Nutanix HCI 及 AHV 架構，可能多年前就要處理機房擴充問題；另外機房對能源管理的需求相當嚴謹，還好當時從三層式架構轉型升級，至今還沒有遇到電力消耗滿載問題。換言之，Nutanix 幫助我們在有限空間與電力要求的條件下，降低碳足跡與能源消耗，讓公司能持續擴展服務能量。」

因為 Nutanix 提供可「精簡化」的方案，不僅可以延長硬體設備壽命，也能讓軟體資源最佳化。Sam 舉例，近年他們將 ERP 搬遷到 Nutanix AHV，就利用 AHV 效能來做主機數的精簡作業，讓過往需要動用十多台 ERP 主機資源，現在直接縮減到個位數，大幅提升公司的營運效率。

社會責任（Social）：IT 團隊節省近 89% 人力資源，善用 Nutanix 24 小時支援賦能技術新知

在 IT 人力有限之下，要持續提高團隊效率，還要管理基礎架構讓設備不會資源配置過剩，如何保有最佳化的設備使用率，是許多 IT 部門的難題。Sam 回應道，「我們目前 infra 使用率大多維持在 40～50%，在容許範圍內能物盡其用，關鍵在於 Nutanix 的 NCM 內建現況分析、歷史資料查詢等功能，不僅準確率高還能大幅減輕員工壓力，透過 Nutanix Central 單一管理平台介面，就能洞悉所有設備狀態，現在全公司 IT 團隊 9 位同仁只需1位維運管理，等於節省近 89% 的人力資源。」

除此之外，Sam 也相當肯定 Nutanix 提供 24 小時全天候的技術支援與服務機制。他說：「跟其他友商相比，Nutanix 最大的差異在於 Support Portal 的服務，很多時候我在找資料時，都可以直接在 Portal 上找到答案，甚至有需要時可以直接開 case，直接跟 Nutanix 官方支持團隊互動，因而讓我們從中學到很多技術新知，這部分對使用者來說真的很友善。」

公司治理（Governance）：IT 架構及資料合規性

iPASS 有提供儲值卡、電子支付業務，屬於主管機關許可之特許行業，每年需定期接受相關內外部查核，以確保相關流程及資料安全的合規性。當時 iPASS 選擇 Nutanix，就考量到基礎架構必須符合相關金融規範，Sam 舉例：「我們選擇 HCI 架構搭配 Nutanix AHV 作為我們的基礎架構，在當時的環境算是相當少見，在歷次查核作業上也與稽核員互相交流檢視，而為了爭取更多合作機會，我們也透過這樣的架構，順利通過 ISO 27001 與 PCI-DSS 的檢驗，證明 Nutanix 在安全合規面上是值得信賴的。」

未來計畫

iPASS 與 Nutanix 合作多年後，近期他們相當關注「容器化」發展趨勢。起因是 Nutanix 於 2018 年釋出 第一代容器管理解決方案時，iPASS 就掌握了這項應用方案，Sam 提到目前他們 IT 正持續研究容器化與 Cloud Native 議題，同時也看準 IT 架構朝向混合雲（Hybrid Cloud）模式，期望未來能將雲端與地端所屬的不同 Kubernetes 叢集，整合於 Nutanix 單一管理界面進行管理。藉由容器化、平台化的維運方式，縮短同仁學習曲線，並降低日常工作的複雜度，讓 iPASS 的 IT 團隊專注於更高價值任務，持續推動企業創新與成長。

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