기술 자산에 대한 강력한 관리를 통해 조직은 비즈니스 프로세스와 고객 서비스를 지속적으로 디지털 방식으로 혁신할 수 있습니다.
경제적 안정성은 모든 지역의 모든 수직 시장에서 찾아볼 수 없습니다. 역사학자들은 2020년대를 가장 파괴적인 10년 중 하나로 기록할 것입니다. 비즈니스 및 기술 리더에게 이는 비용과 리소스를 최적화해야 한다는 것을 의미합니다.
이로 인해 CXO는 기존 기술 자산과 공급업체를 보다 효율적으로 활용하고 현대화 및 혁신의 기회를 극대화할 수 있는 방법을 모색하게 되었습니다.
2023 Nutanix 엔터프라이즈 클라우드 인덱스 설문조사 응답자의 80% 이상이 클라우드 컴퓨팅 비용 상승에 대해 우려하고 있는 것으로 나타났습니다. 주요 SaaS(서비스형 소프트웨어) 애플리케이션 제공업체들이 가격 인상을 발표하는 가운데(예: Salesforce의 경우 9%), CXO가 IT 비용 최적화에 더 많은 관심을 기울이는 것은 당연한 일입니다. 엔터프라이즈 클라우드 인덱스 보고서에 따르면 비즈니스 기술 리더의 약 34%가 클라우드 비용 관리가 중요한 과제라고 답했습니다.
그 결과 CXO의 55%는 향후 12개월 동안 클라우드 사용량과 비용에 대한 가시성을 높일 계획이며, 52%는 클라우드 낭비를 최소화하기 위한 기술 및 전략을 구현할 계획이라고 답했습니다.
가시성 향상과 함께 조직은 애플리케이션을 다른 인프라로 이동하고 있지만, 비즈니스 기술 리더의 86%는 애플리케이션 이동이 복잡하고 비용이 많이 든다고 말합니다. 워크로드를 이동하는 CXO는 클라우드 비용을 절감하기 위해 애플리케이션을 온프레미스 데이터센터로 이전하고 하이브리드 멀티클라우드 컴퓨팅 전략을 도입하고 있습니다.
비즈니스 기술 리더가 직면한 과제는 조직과 고위 경영진의 디지털 혁신에 대한 요구가 계속 증가하고 있다는 점입니다. Gartner의 애널리스트에 따르면 조직의 75%가 "클라우드를 기본 플랫폼으로 하는" 디지털 혁신을 도입할 것이라고 합니다. 이러한 요구를 충족하기 위해 CXO는 혼합 환경과 비즈니스의 필요에 따라 워크로드를 지속적으로 모니터링하고 이동하는 능력에 의존하게 될 것입니다.
비즈니스 요구사항에 맞춰 조정
비용 관리와 디지털 혁신 요구의 증가라는 복잡한 환경은 CXO의 부담을 가중시킬 것입니다. 모든 의사 결정, 기술, 팀을 비즈니스 성과에 맞춰 조정해야 합니다.
"사용률 및 용량 메트릭을 모니터링하여 비용 최적화를 추진하세요."라고 Gartner는 조언합니다. 분석가들은 CXO가 할당 기반 서비스를 예약하고 규모를 적절히 조정하는 것은 물론, 프로그래매틱 할인을 활용하고 애플리케이션을 현대화하여 비용 효율성이 더 높은 경우 제공업체 관리 서비스를 활용해야 한다고 말합니다. 하지만 이러한 책임은 공유됩니다. Gartner는 "클라우드 비용 관리는 단순한 운영상의 문제가 아니다"라는 점을 CXO에게 상기시킵니다.
비용 최적화를 위해서는 긴밀한 협업이 필요하며 강력한 거버넌스, 아키텍처, 재무, 제품 및 애플리케이션 관리 등 비즈니스 성과를 내기 위해 애플리케이션을 사용하는 이해관계자의 의견을 잘 수렴해야 하는 모든 분야가 관련되어 있습니다.
"클라우드 비용을 비즈니스 KPI와 연관시키면 조직은 투자 수익률(ROI)과 관련하여 지출을 관리할 수 있습니다."라고 Gartner는 말합니다. "또한 조직은 비용 증가와 최적화가 비즈니스에 미치는 영향을 평가할 수 있습니다. 원칙적으로 비용을 절감하는 것이 비즈니스 목표를 충분히 지원하지 못하는 희생을 감수하면서까지 이루어져서는 안 됩니다."
엔터프라이즈 클라우드 인덱스 연구에 따르면 이미 비용 최적화를 추구하고 있는 CXO는 데이터 중심적인 것으로 나타났습니다. 인프라, 데이터 보안 및 데이터 복구는 의사 결정에 영향을 미치는 주요 데이터 포인트 중 하나입니다. 이로 인해 59%의 조직이 두 개 이상의 IT 인프라를 사용하고 있는데, 이는 단일 환경으로는 필요한 예산으로 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 없기 때문입니다.
그 결과 주요 조직의 절반 이상이 프라이빗 및 퍼블릭 클라우드 컴퓨팅 또는 여러 퍼블릭 클라우드와 온프레미스 및 호스팅 데이터센터 서비스를 혼합하여 사용하고 있습니다. 이러한 복잡성으로 인해 CXO는 자산과 소비에 대한 명확한 가시성을 확보해야만 비용을 최적화할 수 있습니다.
또한 CXO는 이러한 인프라 계층을 보다 효율적으로 사용할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다.
유럽에서 가장 큰 공공 부문 기관 중 하나인 영국 DWP(Department for Work and Pension)의 하이브리드 클라우드 서비스 책임자인 Paul Booth는 "지난 2년 반 동안 클라우드로의 전환을 본격적으로 추진했지만, 클라우드의 이점을 활용할 수 있는 적절한 업무만 클라우드로 이전했습니다."라고 말합니다.
Booth는 DWP의 기술 자산 중 70%가 클라우드에 있으며 30%는 온프레미스에 있다고 덧붙입니다. 또한 "결제 처리, 시민과의 상호 작용, 청구 처리, 취업 시장 이니셔티브 추진을 수행하는 모든 시스템은 퍼블릭 클라우드 또는 프라이빗 클라우드를 구성하는 데이터센터에 있습니다."라고 말합니다.
엔터프라이즈 클라우드 인덱스 보고서에 따르면 비용 최적화를 위해 하이브리드 클라우드 자산을 사용하는 데 있어 DWP가 더 이상 독보적이지 않습니다. 이 보고서에 따르면 혼합 인프라의 사용이 눈에 띄게 증가했으며, 74%의 조직이 가까운 미래에 IT 자산이 광범위하게 혼합될 것으로 예상하고 있습니다.
Booth는 공공 부문이 항상 비용 최적화에 초점을 맞춰야 하는 이유에 대해 "궁극적으로 우리는 돈을 쓰는 것이 아니라 납세자의 돈을 쓰는 것이기 때문에 항상 사용할 수 있는 클라우드 컴퓨팅의 조합을 최적화하기 위해 노력하고 있습니다."라고 말합니다. 2020년대의 파괴적 경제에서 민간 부문도 동일한 접근 방식을 도입하고 있습니다.
DWP의 Booth에 따르면 하이브리드 클라우드 자산의 또 다른 비용 최적화 이점은 조직이 기술에 종속되지 않도록 보장한다는 점입니다.
"하이브리드 클라우드 서비스의 기본 기둥 중 하나는 바로 이식성입니다."라고 Booth가 말합니다. "우리는 가능한 한 오픈소스를 도입하고 자동화 및 추상화를 통해 관행을 표준화하여 10년 전 대형 시스템 통합업체와 같은 수준에 얽매이지 않는 구체적인 경로를 택했습니다."
2023 엔터프라이즈 클라우드 인덱스 보고서에 따르면 애플리케이션 이동성의 중요성이 CXO에게 점점 더 커지고 있는 것으로 나타났습니다. 비용 최적화는 기술 예산을 줄이는 것 이상의 의미를 지니며, 핵심 키워드는 최적화입니다.
DWP의 Booth와 같은 비즈니스 기술 리더는 기술 자산을 강력하게 관리함으로써 조직이 비즈니스 프로세스와 고객 서비스를 지속적으로 디지털 방식으로 혁신하는 동시에 비용을 관리할 수 있음을 입증합니다. 인플레이션은 공급업체와 내부 IT 리소스의 비용을 계속 증가시킬 것이지만, 최적화에 지속적으로 집중하면 조직은 최신의 혼란을 기회로 삼아 변화를 주도할 수 있습니다.