[導入事例] RBL Bank:  堅固なインフラストラクチャーと自動プロセスによってデジタルファースト戦略を強化

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コールセンターの効率性を35%向上、データベース管理者はUATに費やす 時間を半分以上削減させ、データベースプロビジョニングの時間を90%カットを実現

アプリケーションとデータベースは5倍の速さで稼働し、データベース管理の効率性も90%向上したことで、RBL Bankは新サービスの商品化までの時間を数日から数時間に短縮できるようになりました。より優れた自動化、拡張性、高信頼性によって、同行は ビジネスチャンスを素早く活かし、新型コロナウイルスの大流行などの危機的状況における顧客ニーズに順調なペースで対応できています。

この事例では、RBL Bankがどの様に以下の様なビジネスメリットを実現したかご紹介しています。

  • 新サービスの製品化までの時間が2~4日から4~6時間に短縮
  • クレジットカード販売量を数倍に増やしながら、顧客獲得コストを半減
  •  EUCのサービスチケット発行をカットしてITのダウンタイムを実質排除
  •  データベース管理者はUATに費やす時間を半分以上削減させ、データベースプロビジョニングの時間を90%カット
  •  重要なデータベースのクローンを1~2日ではなく僅か4時間で作成