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“日本の大企業の95%が顧客価値の向上を目指したデジタル・ビジネス・トランスフォーメーションを既に実施しているか、検討中／検討予定である。企業全体のデジタル・ビジネス・トランスフォーメーションを実現するためには、CIOはIT部門の存在意義を再定義する必要がある。 “
このガートナー社のレポートでは、以下のような主要な所見や推奨事項を提供しています。
・デジタル・ビジネス施策には大きく分けて「最適化 (オプティマイゼーション)」と「変革 (トランスフォーメーション)」の2種類があるが、2020年6月にGartnerが日本企業を対象に実施したユーザー調査では、95%の日本の大企業が顧客価値を高めるためのデジタル・ビジネス・トランスフォーメーションを既に実施しているか、検討中／検討予定であることが判明している。
・日本におけるGartnerの多くの顧客との対話から、デジタル・ビジネス・トランスフォーメーションを実現するために既にIT業務を行っているビジネス部門の要員も考慮すると、IT業務の50%以上がビジネス部門に移管される計画があることが分かった。